Taşpınar Mobilya Maltepe Şubesinde Çocuk Odası Takımında Çizik Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Taşpınar Mobilya Maltepe şubesinden aldığım çocuk odası takımının kurulumu 6 Ekim’de yapıldı. Kurulum sırasında dolap, çalışma masası ve şifonyerde belirgin çizikler ve ezikler olduğunu gördük. Görevliler bu kusurlu parçaların fotoğraflarını çekip sisteme yüklediklerini, en kısa sürede, en geç 10–15 gün içerisinde benimle iletişime geçilerek değişim yapılacağını söylediler.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de ürünlerde herhangi bir değişim yapıldı. Müşteri temsilcilerine ulaşamıyorum, tarafıma kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. 0 (850) 420 60 60 numaralı hattı defalarca aradım, 15–20 dakika hatta bekletildikten sonra telefon meşgule alınıyor ve sorunumu iletemiyorum.

Hem mağazada verilen sözlerin tutulmamasından hem de müşteri hizmetlerine ulaşamayıp hiçbir şekilde muhatap bulamamaktan dolayı mağdur durumdayım. Kusurlu olan çocuk odası takımının ilgili parçalarının en kısa sürede değiştirilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.