to read complaints and reviews, or file yours.Esenyurt Taşpınar Mobilya'dan Aldığım Dolabın Rafı Kırıldı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
İstanbul Esenyurt Taşpınar Mobilya şubenizden 21.01.2026 tarihinde aldığım yatak odası dolabını yaklaşık 7 aydır kullanıyorum. Dolabın çekmece üstü rafı kısa sürede kırıldı, suntası döküldü. Bu kadar kısa kullanım süresinde rafın kırılması ve malzemenin dağılması bana göre kesinlikle normal ve kabul edilebilir değil.
Yaşadığım sorun üzerine 0850 420 60 60 numaralı hattı aradım ancak telefonu açan bir muhatap bulamadım. Ardından mesaj da attım fakat yine geri dönüş alamadım. Hem ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak mağduriyetimi artırdı.
Ürünüm garantilidir. Dolabın kırılan rafının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve çekmece ayarlarının yapılarak dolabın sağlam ve sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım ve tüketici olarak şikayet yolları konusunda gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede çözüm sunulmasını bekliyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz ürün sorunu ve müşteri hizmetlerimize ulaşmakta yaşadığınız aksaklık nedeniyle öncelikle özür dileriz. Konuyla ilgili bildiriminiz teknik servis ekibimize iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanarak, ürününüzle ilgili gerekli işlemler gerçekleştirilecektir. Ayrıca teknik servis ekibimizle WhatsApp üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Yaşanan mağduriyet nedeniyle tekrar özür diler, sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşturulması için gerekli işlemlerin takip edileceğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba sorunum mağduriyetim çözülmedi yardımcı olan olmadı aksine kullanıcı hatası dendi siz ürününüzün arkasında böyle mi duruyorsunuz ve üslup olarak istediğiniz yere de şikayet edebilirsiniz denildi yatak odası takımı alıp o kadar para verip 7 ayda rafı kırılıp kullanıcı hatası denilip ücret talep edilmesi kabul edilir bir durum değil rafın üstüne çıkmıyoruz sonuçta birkaç parça eşyayı taşıyamıyorsa bu yatak odası takımına neden bu kadar para verdim gereken yerlere başvuruda bulanacağım beni mağdur ettiniz ürününüzün arkasında durmayıp bir de ücret talep edilmesi durumunda şikayette bulunacağım gereken yerlere.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz mağduriyet ve ürününüzle ilgili süreçte tarafınıza sunulan hizmetten memnun kalmamanız nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzde meydana gelen hasarla ilgili yetkili servis tarafından kullanıcı hatası tespiti yapıldığı ve bu doğrultuda ücretli işlem bilgisi verildiği anlaşılmaktadır. Ancak yaşadığınız durum ve itirazınızın yeniden değerlendirilmesi adına konu ilgili birimlerimize iletilmiştir. Yaşadığınız süreçte kendinizi mağdur hissetmenize neden olan yaklaşım nedeniyle de üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konunun yeniden incelenmesinin ardından tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Sorunum çözülmedi gereken yerlere başvuracağımı belirtmek isterim ki mağdur ettiniz kadar para verdim verdiğim parayı hak etmeyen ürün 7 aylık bir süreçte gereken yerlere başvuru yapacağım hakkımı savunacağım
