Taşpınar Mağazası Plastik Ayak Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Şikayeti

Yaklaşık 18 ay önce Taşpınar mağazasından aldığım koltuk takımının altındaki plastik ayaklar sürekli yerinden çıkmaya başladı. Ayakların dişleri bozuk olduğu için sağlam durmuyor. Ev taşıma sürecinde olduğumdan ilk başta çok üzerine düşemedim, ancak zamanla koltuklardan gacır gucur sesler de gelmeye başladı.

Bu sorunlarla ilgili olarak Taşpınar ’ı defalarca aradım, en az 20 kez aramama rağmen çok zor ulaştım ve ancak bir kayıt oluşturabildim. Kayıt açılmasının üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden. Sonrasında beni WhatsApp hattına yönlendirdiler, “size dönüş yapacağız” denildi, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen yine kimse aramadı, bilgi veren olmadı. Bu kadar yoğun olabileceklerini anlamıyorum, telefonlara bakan kimse yokmuş gibi davranılması gerçekten kabul edilemez.

Hem plastik ayakların sorunlarının giderilmesini hem de koltuklardaki gıcırtı probleminin çözülmesini istiyorum. Gerekirse koltuk takımımın tamir edilmesini, mümkün olmuyorsa da değişimini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur ediliyorum ve sürecin bir an önce ciddiyetle ele alınmasını, tarafıma geri dönüş yapılarak sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini bekliyorum.