to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 18 ay önce Taşpınar mağazasından aldığım koltuk takımının altındaki plastik ayaklar sürekli yerinden çıkmaya başladı. Ayakların dişleri bozuk olduğu için sağlam durmuyor. Ev taşıma sürecinde olduğumdan ilk başta çok üzerine düşemedim, ancak zamanla koltuklardan gacır gucur sesler de gelmeye başladı.
Bu sorunlarla ilgili olarak Taşpınar ’ı defalarca aradım, en az 20 kez aramama rağmen çok zor ulaştım ve ancak bir kayıt oluşturabildim. Kayıt açılmasının üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden. Sonrasında beni WhatsApp hattına yönlendirdiler, “size dönüş yapacağız” denildi, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen yine kimse aramadı, bilgi veren olmadı. Bu kadar yoğun olabileceklerini anlamıyorum, telefonlara bakan kimse yokmuş gibi davranılması gerçekten kabul edilemez.
Hem plastik ayakların sorunlarının giderilmesini hem de koltuklardaki gıcırtı probleminin çözülmesini istiyorum. Gerekirse koltuk takımımın tamir edilmesini, mümkün olmuyorsa da değişimini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur ediliyorum ve sürecin bir an önce ciddiyetle ele alınmasını, tarafıma geri dönüş yapılarak sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini bekliyorum.
Nisan–Mayıs ayında Taşpınar Keçiören Mecidiye şubesinden yaklaşık 270 bin tl tutarında salon koltuk takımı ve mutfak masa sandalye takımı aldık. Ürünlerimiz Temmuz sonu, üstelik parça parça ve günlerce bekletilerek çok geç teslim edildi. Teslimattan sadece bir ay sonra salon koltuk takımı oturulmaya...
Taşpınar mağazasından satın aldığım koltuk takımı bir yıl geçmeden dikiş yerlerinden açılmaya başladı ve bir kısmı göçtü. Garanti kapsamında olduğu için servisi çağırdık ve servis geldi. Gelen servis, buranın daha fazla yırtılmasını ve göçen yerin tamamen göçtükten sonra değiştirilmesinin daha doğru...
Geçen sene Taşpınar mağazasından yaptığımız koltuk alışverişinde bize koşulsuz bir güvence sağladıklarını belirttiler. Ancak, firma sözünün arkasında duramadı. Yaklaşık bir ay önce üçlü koltuğumuzun ön iki ayağı kırıldı. Teknik servisi aradık ancak ulaşamadık. Satın aldığımız mağazayı aradığımızda d...
Geçen sene Mart ayında Ankara Eryaman Taşpınar mağazasından taksitli olarak bir koltuk takımı satın aldım. Aldığım günden bu yana koltuklardan sürekli elyaf çıkıyor ve berjerler aşırı derecede sallanıyor. Eve gelen misafirler berjerlerde otururken sallanma nedeniyle neredeyse düşecek duruma geliyor ...
Taşpınar'dan aldığım koltuk takımında çökme ve tüylenme oldu. Şikayet kaydı oluşturdum, kaç defa en son teknik servis geldi. Türlü bahanelerle çökme olmadığını, tüylenme olduğunu ama değişim olmayacağını belirtti. Ben bu koltuğun süngeri ve tahtasına mı para verdim? Müşteri hizmetleri hayatımda görd...
Yorumlar