Teslimat Gecikmesi Ve Kırık Ürünle İlgili Çözüm Sunulmuyor

14.09.2025 tarihinde Taşpınar AVM Mecidiye Şubesi’nden salon, yatak odası ve yemek odası takımlarını teşhir ürünü olarak, toplamda 90.000 TL Nakit ödeme yaparak satın aldım. Satış sırasında ürünlerin 1 hafta içinde teslim edileceği sözlü olarak belirtildi. Ancak, 4 gün içinde teslim edilen koltuk takımının mekanizması kırık çıktı ve bu konuda servis kaydı açıldığı söylense de 7 gündür hiçbir dönüş yapılmadı.

Diğer ürünler için ise 6 gün sonra teslimat için arandım fakat teslimat gerçekleşmedi. Her aradığımda veya mağazaya gittiğimde farklı bahanelerle (eksik parça, araç arızası vb.) teslimat ertelendi. Defalarca iletişime geçmeme rağmen, 1 hafta olarak belirtilen teslim süresi 16 günü geçti ve halen ürünlerim teslim edilmedi. Mağaza ve müşteri hizmetleri sürekli oyalayıcı ve yanıltıcı cevaplar veriyor, mağduriyetimle ilgili hiçbir özür ya da çözüm sunulmuyor.

Ürünlerimin acilen eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve kırık gelen koltuk takımının ivedi olarak onarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.