Taşpınar Alışveriş Merkezleri Hiçbir Çözüm Sunmuyorlar

Taşpınar mağazasından geçen ay, 12 Haziran tarihinde bir cep telefonu aldım. Ürünü alırken belli bir ücret ödeyerek üç defa erteleme hakkım olduğu, ay bitmeden gelip bilgi verirsem taksitlerimin erteleneceği açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek hem bütçemi hem de taksit planımı ona göre ayarladım ve 2.500 TL erteleme ücreti ödedim.

Daha sonra erteleme hakkımı kullanmak için mağazaya gittiğimde, bu kez bana iki taksit ödemeden bu hakkı kullanamayacağım söylendi. En başta söylenmeyen bu şartın sonradan önüme konulması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Ben taksit tutarım olan 8.300 TL’yi ve ödemelerimi, erteleme hakkım var denilerek yapılan bilgiye göre planlamıştım, şimdi ise erteleme yapamayacaklarını söyleyip hiçbir çözüm sunmuyorlar.

Satış aşamasında verilen sözlerin sonradan değiştirilmesini ve müşterinin bu şekilde zor durumda bırakılmasını kabul etmiyorum. Ücretini ödediğim erteleme hakkımın, bana ilk başta anlatıldığı şekilde kullanılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.