Taşpınar Alışveriş Merkezleri Bed-Line Marka Yatak Şikayeti

Taşpınar ’dan mart ayında Bed Line marka yatak ve baza aldım. Ürün ilk teslim edildiğinde yatağın kumaşı defolu geldi, baza ise vidalanmamış ve yanlarından patlamaya hazır durumdaydı. Birkaç gün içinde de bazanın yanları patladı, çünkü kullanılan çiviler düz çivi ve demire tam temas etmiyor, sadece ucundan tutuyor.

Aynı anda iki yatak daha aldık, kardeşimin yatağında da sıkıntı vardı suntasını değiştirmek yerine üzerine ek sunta yaptılar kulpunu yapmadılar benim yatağımı getiren ekip, hem kendi teslimatında hem de sonraki teslimatlarda yatağın defolu ve bazanın sorunlu olduğunu defalarca gördü. Annemin yatağı teslim edilirken de aynı durumu tekrar gösterdik. Teslimatı yapan personel, durumu gördüğü halde “bizlik bir şey yok, müşteri hizmetlerini arayın” diyerek hiçbir işlem yapmadan gitti.

Biz ürünü teslim aldığımız ilk günden beri bunun kullanıcı hatası olmadığını, yatağın zaten yırtık ve bazanın sorunlu geldiğini anlatmaya çalışıyoruz. Defalarca kez Taşpınar ’ı aradık, her seferinde yeni bir dosya açtıklarını, talep oluşturduklarını söyleyip konuyu uzatıyorlar. Bugün de yine müşteri hatası olduğu söylendi yetkililerle görüştüreceğim söylenildi fakat arayan olmadı ama bugüne kadar ne geri arayan ne de sorunu çözmek için somut bir adım atan oldu. Üstelik görüşmelerde zaman zaman bizimle tartışmaya girip sorunu tüketici hatası gibi göstermeye çalışıyorlar.

Ben, ilk günden beri sorunlu olan yatağımın ve bazamın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve bazada kullanılan kalitesiz çivilerin sağlam ve uygun malzemeyle yenilenmesini istiyorum. Uzun süredir uğraşmamıza rağmen sonuç alamadığımız yatağımın iadesini istiyorum değiştirilmesini istemiyorum defalarca kez değiştirilmesini talep ettim karşılık alamadığım için artık iade istiyorum.

Bu konuda Taşpınar ’ın bir an önce mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.