Söz Verilen Teslimat Tarihine Uyulmaması Ve İletişim Sorunları

Taşpınar Elvankent Şubesi’nden yaklaşık 40 gün önce bir mutfak masa ve sandalye takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 21 gün içinde teslim edileceği sözlü olarak belirtildi ancak bu süre içinde herhangi bir teslimat yapılmadı.

Dün, 07.08.2026 tarihinde telefonla aranarak ürünün bugün, 08.08.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Bugün ise saat 19.20 olmasına rağmen ne teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme amacıyla geri dönüş sağlandı. Bu süreçte hem söz verilen teslimat tarihine uyulmadı hem de tüm gün evde beklemek zorunda bırakılarak mağdur edildim.

Teslimat birimi numaralarına ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbirine erişim sağlayamadım. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de iletişime geçilememesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Ürünümün acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını, ayrıca tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.