Randevu Vermesine Rağmen Servis Gelmedi Ve Telefonlara Cevap Vermiyor

Taşpınar İstanbul Yolu şubesinden E*** Y******** adına aldığımız giysi dolabı ve mutfak kileri için iki gündür servis bekliyoruz. Dün için “saat 12 gibi geliriz” diyerek randevu verdiler, o saate göre işlerimizi ve randevularımızı ayarladık ancak kimse gelmedi.

Bugün de saat 13.00 civarında tekrar arandım ve “bir saate oradayız, bir saati geçmez” denildi. Buna güvenip yeniden program yaptım ama üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Üstelik telefonla da kendilerine ulaşamıyorum, aradığımda telefona çıkmıyorlar.

Biz de en az servis kadar yoğun ve planlı çalışan insanlarız. Bu şekilde söz verip iki gündür gelmemeleri, telefonlara cevap vermemeleri ve müşteriyi bekletmeleri hem saygısızlık hem de ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Servis sürecinin bir an önce ciddiyetle ele alınmasını, en kısa sürede net bir tarih ve saat verilerek montajın yapılmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.