Peşinat İadesi Talebim Cevapsız Ve Gecikmeli

08.08.2026 tarihinde Ankara Keçiören Mecidiye’deki Taşpınar Mağazacılık şubesine Samsung s25 cep telefonu almak için gittim ve 4.000 TL peşinat ödedim. İşlem sonrasında merkezden aranarak işlem için kefil istendiği bilgisi verildi. Kefil getiremeyeceğimi belirterek 09.08.2026 tarihinde ödediğim peşinatın iadesini talep ettim. Pazar günü olduğu için merkezin çalışmadığı, bu yüzden iade sürecinin ilerleyemediği söylendi.

11.08.2026 tarihinde mağaza tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için kendim aradım ve mesai bitimine kadar tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi, ancak o gün hiçbir şekilde arayan olmadı. 12.08.2026 tarihinde tekrar aradığımda merkez beni şubeye aktardı, şubeden ise iade talebimin henüz onaylanmadığı bilgisi verildi. Günlerdir ne net bir açıklama yapılıyor ne de peşinatım iade ediliyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Ben ödediğim 4.000 TL peşinatın Ankara’da nakit olarak, hiçbir kesinti yapılmadan derhal iade edilmesini talep ediyorum. Telefonda yaşadığım mağduriyeti ve hukuki yollara başvuracağımı ilettiğimde ise yalnızca “başvurun” şeklinde kayıtsız bir yanıt verilmesini de ayrıca şikayet ediyorum.