Mutfak Dolabı Teslimatı Gecikmesi Ve Sözün Tutulmaması

Ankara Gölbaşı AVM Taşpınar mağazasından yaklaşık 1 ay önce 2 adet mutfak dolabı aldık. Toplam 11.000 TL tutarında alışveriş yaptık ve daha ürün onayı bile gelmeden 1.200 TL peşinat alındı. Onay sonrası teslimat için arandık, cumartesi günü geleceği söylendi. Tüm gün evde bekledik, akşam saat 21.00 civarında arayıp o saatte teslimata geleceklerini ilettiler. O saatte evde tek başımaydım, eşim yoktu, bu nedenle teslimatı kabul edemedim. Eşimi de aramışlar, o da bu saatte uygun olmayacağını, başka bir gün getirilmesini söylemiş.

Dün tekrar teslimat için arandım ve bugün için teslimat yapılacağı ifade edildi. Bugün de tüm gün evde bekledim fakat ne gelen oldu ne giden. Aradığım numaraya ulaşamıyorum, WhatsApp hattından da doğru düzgün bir cevap alamıyorum. En başta net tarih verildi, sorun tarihte değil, “bugün getiriyoruz” denilmesine rağmen sözlerin tutulmaması ve defalarca boş yere evde bekletilmem.

Bu gecikme nedeniyle mutfak dolaplarımı kullanamıyorum, mevcut dolaplarım çok az olduğu için tabaklarım, mutfak eşyalarım dışarıda kalıyor ve günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor. Taşpınar mağazasının verdiği teslimat sözünü tutmasını, en kısa sürede net bir saat aralığı ile bilgilendirme yapılarak dolaplarımın teslim edilmesini istiyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekirse siparişin iptali ve ödediğim tutarın iadesi konusunda da yardımcı olunmasını talep ediyorum.