to read complaints and reviews, or file yours.Mecidiye AVM Koltuk Takımında Sünger Çökmesi Ve Dikiş Açılmasına Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Taşpınar Mecidiye AVM şubesinden aldığım koltuk takımında yaklaşık 2 ay önce süngerlerde çökme ve dikişlerde açılmalar başladı. Yeni sayılabilecek bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak hayal kırıklığı yaratırken, asıl problem sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulamamam oldu.
İki aydır düzenli olarak mağazaya gidiyor, WhatsApp üzerinden teknik ekibe görseller gönderiyor ve müşteri hizmetlerini arıyorum ancak buna rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmıyor. Ne arayan oluyor ne de yaşadığım sorunla ilgili bilgilendirme yapan bir yetkiliye ulaşabiliyorum.
Öncelikle benimle iletişime geçilerek yaşanan aksaklık için bir özür bekliyorum. Ardından koltuk takımımın durumuna göre tamirinin yapılmasını veya mümkünse iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu sorunun artık hızlı ve kalıcı şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Merhaba Hasan Bey, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve teknik destek sürecinde tarafınıza dönüş sağlanamaması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konunun detaylı olarak incelenerek sizlere yardımcı olabilmemiz adına, özellikle sözleşme/alışveriş işlemi sırasında kaydı bulunan hesap sahibine ait telefon numarasını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde ilgili birimlerimiz tarafından gerekli kontroller sağlanarak ürününüzle ilgili süreç değerlendirilecek ve tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Yaşadığınız mağduriyet nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
