Koltuk Takımı Hızla Aşındı, Hatalı Onarım Sonrası İade Talebi

Taşpınar Mağazacılık Alibey şubesinden yaklaşık 5 ay önce bir koltuk takımı aldık. Aldığımız koltuk takımının dikişlerinde daha 2 ay önce açılmalar meydana gelmeye başladı ve ürün kısa sürede adeta yıllardır kullanılmış, eski bir koltuk görüntüsüne büründü.

Sorunu fark eder etmez mağazayı aradık, servis yönlendirdiler. Servis koltuk takımını alıp götürdü ve yapıldığını söyleyerek tekrar teslim etti. Ancak koltuklar bize geri geldiğinde, hem dikişler hem de genel görünüm olarak önceki halinden bile daha kötü durumdaydı. Bu kadar kısa sürede bu kadar yıpranma olması ve yapılan işlemin ürünü düzeltmek yerine daha da kötü hale getirmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süreçte çözüm bulmak için 3 kez mağazaya gittim. Her seferinde şikayetimin merkeze iletildiği söylendi ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Artık aynı ürünü kesinlikle istemiyorum. Ayıplı ürün kapsamında koltuk takımım için ya ücret iadesi yapılmasını ya da farklı, sorunsuz bir ürün ile değişim sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.