Mağaza Müdürünün Fiyat Farkı Talebi Ve İade Sürecindeki Haksız Uygulama

08.11.2026 tarihinde Taşpınar Mağazacılık Sincan merkez yeni şubeden “Dore havlu kumaşlı” 2 adet kanepe siparişi verdim. Mağaza personeli ürünü gösterdi, üzerindeki etiketi gösterdi, bilgisayardan fişi çıkardı ve ben de kasada Axess kredi kartımla toplam 17.999 TL tutarında taksitli ödeme yaptım. O gün hiçbir fiyat problemi yoktu, her şey 8.999 TL’lik etiket fiyatı üzerinden işlem gördü.

Aradan yaklaşık 5–6 gün geçtikten sonra mağaza müdürü olduğunu söyleyen P**** D****** isimli kişi beni arayarak koltuğun fiyatının aslında 14.000 TL olduğunu, sisteme yanlış ürün girildiğini ve benden ya aradaki farkı ödememi ya da ürünü iade etmemi istedi. Mağazaya gidip yüz yüze görüştüğümde de son derece kibirli ve sanki hatayı ben yapmışım gibi bir tavırla aynı şeyi tekrarladı.

Ben alışverişi, etikette gördüğüm ve kasada ödediğim fiyat üzerinden, tüm belgelerimle birlikte tamamlamış durumdayım. Ürün henüz teslim edilmeden, günler sonra “fiyat yanlışmış, farkı ödeyin ya da iade edin” şeklinde baskı yapılmasını, ayrıca iade sürecinde de 15 gün artı 5 gün gibi uzun bir süre parayı işletip sonra iade edeceklerini söylemelerini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben tüketici olarak satış anında geçerli olan ve fişte de görünen fiyat üzerinden alışveriş yapmış bulunuyorum. Kendi içlerindeki sistem veya etiket hatasının bedelini bana yansıtmak istemelerini reddediyorum. Ürünü, ödediğim fiyat üzerinden, hiçbir ek ödeme talebi olmadan teslim almak ve bu süreçte bana yapılan yanlış uygulama ve üslup nedeniyle gerekli incelemenin ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.