Koltuk Takımının Ayak Ve İskelet Hatası Ve Bel Ağrısına Yol Açan Sorun

Taşpınar Demetevler Yeşilevler mağazasından Aralık 2025 tarihinde iki adet tekli, iki adet çiftli olmak üzere koltuk takımı satın aldım. Ürün ilk geldiği günden beri defolu ve kusurlu olmasına rağmen her ay taksitlerini aksatmadan ödemeye devam ediyorum. Koltukların ayak ve iskelet kısımlarında ciddi bir üretim hatası var, iki bacak yüksek, iki bacak düşük yapılmış. Bu nedenle koltuklar dengeli durmuyor, oturunca rahatsız edici bir eğim oluşuyor. Ayrıca açık renkli olan koltuk kullanılmış ürün gibi lekeli geldi ve bu haliyle sıfır ürün kalitesinde değil.

Bu kusurlar nedeniyle koltuklarda oturmak aşırı bel ağrısına ve kasılmalara yol açıyor, günlük kullanımı ciddi anlamda zorlaştırıyor. Sıfır diye satılan, üstelik taksitlerini ödemeye devam ettiğim bir ürünün bu kadar sorunlu olması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Mağazadan beklentim, satın almış ve ücretini ödemekte olduğum bu koltuk takımının hiçbir hak kaybı yaşamadan bire bir, ayıpsız ve yeni bir ürünle değiştirilmesidir. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin çözümü için yaptığım telefon aramalarına da artık geri dönüş yapılmasını, tarafıma düzenli ve net bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.