Gimsa Outlet’ta Kampanyalı Ürün Sırası Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağaza Müdürünün İlgisiz Tutumu

30.09.2026 tarihinde saat 08:30 civarında Ankara Ayaş Yolu üzerindeki Gimsa Outlet içerisinde yer alan Taşpınar Mağazacılık şubesine, 6 litrelik Fissler düdüklü tencereyi kampanyalı fiyat olan 9.990 TL’ye almak için gittim. Mağazanın çarşı içinde ve dışarıda olmak üzere iki ayrı giriş kapısı bulunmasına rağmen, kampanyalı ürünler için hangi kapıda sıra olunacağına dair hiçbir yerde bir bilgilendirme yazısı yoktu. Güvenlik görevlisinin yönlendirmesiyle çarşı içindeki kapıda beklemeye başladım.

Her iki kapıda da başlangıçta kimse yokken, daha sonra iki kapıda ayrı ayrı sıraya girilmeye başlandı. Saat 10:00’da kapı açıldığında, dışarıdaki kapının 09:45’te açıldığını ve oradaki insanların içeri girip kampanyalı ürünleri aldığını öğrendim. Basit bir A4 kağıdına kampanyalı ürünler için dışarıdaki kapıda sıra olması gerektiği yazılmamış olması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Durumu mağaza müdürüne ilettiğimde net bir açıklama yapmak yerine kaçamak cevaplar verip ilgilenmedi. Sabah 08:30’dan beri beklediğimi, kamera kayıtlarıyla bunun teyit edilebileceğini söylememe rağmen ciddiye alınmadım. Ben sakin ve seviyeli şekilde hakkımı ararken, benimle bekleyen kişilerden biri “Böyle şey olmaz, mağazayı birbirine katarım, ürünü almadan gitmem” şeklinde bağırmaya başladı. Bu kişi bağırdıktan sonra mağaza müdürüyle kısa bir konuşma yaptı ve ardından elinde ödeme fişiyle kasada ödeme sırasına geçtiğini gördüm.

Ben ise aynı şekilde beklediğim ve mağdur olduğum halde, sadece sakin kaldığım ve tehditkar tavırlar sergilemediğim için ürünü almadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Mağaza müdürünün bu tutumu ve mağazanın adaletsiz, bilgilendirmeden uzak uygulaması sebebiyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Kamera kayıtlarının incelenerek mağduriyetimin tespit edilmesini, bu kampanyalı ürünü aynı şartlarda tarafıma sunmalarını ve özellikle ilgili mağaza müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.