Peşin Ödenen Fissler Düdüklü Tencerenin Teslimatı Gecikiyor Ve Mağaza Müdürünün Saygısız Tutumu

26.09.2026 tarihinde Ankara Altındağ Güneşevler şubesindeki Taşpınar mağazasından Fissler marka 6 litre düdüklü tencere satın almak için işlem yaptım ve ürünün ücretini tamamen peşin olarak ödedim. Buna rağmen ürünü hâlâ teslim alamadım.

Aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. 17.10.2026 tarihinde mağazaya giderek ürünümün neden hâlâ teslim edilmediğini sorduğumda, ürünün gümrükte takıldığı söylendi. Ancak ne net bir teslim tarihi verildi ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.

Mağazada ayrıca son derece rahatsız edici bir tutumla karşılaştım. Mağaza müdürü olduğunu öğrendiğim N*** Bey, aramızda yaklaşık 10 metre mesafe olmasına rağmen masasından hiç kalkmadan, yerinden gelme zahmetinde bile bulunmadan bana yüksek sesle “Gümrükte takıldı abla, ay sonuna gelir.” diyerek son derece lakayıt ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Hem bu hitap şekli hem de müşteriye karşı bu umursamaz yaklaşım, kurumsal bir firmadan beklediğim ilginin çok uzağındadır.

Ücretini eksiksiz ve peşin olarak ödemiş bir müşteri olarak, tedarik sürecinde yaşanan sorunların bana yansıtılmasını ve belirsiz şekilde bekletilmeyi kabul etmiyorum. Ödememi zamanında yapmama rağmen ürünümü teslim alamamak, net bilgiye ulaşamamak ve mağaza müdürünün bu şekilde saygısız bir üslup kullanması mağduriyetimi artırmaktadır.

Ürünümün en kısa sürede temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ayrıca ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteri memnuniyetine yakışır bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum