İlan Edilen Fissler Düdüklü Tencere Kampanyası Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hakları Çiğnendi

Taşpınar Mağazaları’nın 9–10 Mayıs 2026 tarihlerinde Fissler 6 litre düdüklü tencere için 9.970 TL kampanya yapacağını bilbordlar ve medya kanallarındaki ilanlardan öğrendim. Bu kampanyaya güvenerek 9 Mayıs günü saat 09.30 civarında Ankara Şentepe şubesine gittim ve mağaza açılana kadar arabamda bekledim. Ben geldiğimde mağazanın önünde 3–5 kişi varken, zamanla kalabalık 30–40 kişiye ulaştı. Mağaza yaklaşık 10.30’da açıldı ve kalabalıkla birlikte içeri girdik. İçeri girdikten sonra bir mağaza görevlisi elindeki kağıttan isim okuyarak fiş dağıtmaya başladı. Meğer dışarıda bekleyenler kendi aralarında bir sıra listesi oluşturmuşlar, bundan hiçbir şekilde haberim yoktu. Görevliyle konuştuğumda o gün 26 adet, 10 Mayıs günü de 26 adet Fissler düdüklü tencere satılacağını, toplam 52 adet ürün olduğunu, müşteri çekmek için de bu şekilde bir yöntem izlediklerini söyledi.

Bunun üzerine 10 Mayıs sabahı da yine saat 09.30’da aynı şubenin önüne gittim. Bu kez bekleyenlerle birlikte görünür bir şekilde sıra listesi oluşturduk ve ben 9. sırada yer aldım. Mağaza yine 10.30’da açıldı, içeri girdik ve hazırladığımız liste bir önceki gün isim okuyan görevliye verildi. Ancak görevli bu kez sadece 8 adet Fissler düdüklü tencere bulunduğunu, bu nedenle sadece ilk 8 kişiye fiş verebileceğini söyledi. Bir gün önce mağazada 52 adet ürün olduğunu, bunun yarısının 9 Mayıs, diğer yarısının 10 Mayıs’ta satılacağının söylendiğini hatırlattığımda, ürünü satmak zorunda olmadığını, öğleden sonra mal gelebileceğini, gelirse listede sıraya göre satacaklarını belirtti. Akşama kadar mağazada beklemem mümkün olmadığı için herhangi bir ürün almadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Bir gün önce mağazada 52 adet ürün olduğu ve bunun 26’sının 9 Mayıs, 26’sının 10 Mayıs’ta kampanya kapsamında satılacağının söylenmesine rağmen, ertesi gün sadece 8 ürün var denmesi, “satmak zorunda değilim” gibi bir ifadeyle geçiştirilmesi ne ticari ahlaka ne de müşteri güvenine sığmaktadır. Kampanya ilanlarına güvenerek erken saatte mağazaya gidip sıraya girmeme rağmen hakkımın ihlali gerçekleşti, mağdur edildim. İlan ettikleri 9.970 TL kampanya fiyatından söz konusu Fissler 6 litre düdüklü tencereyi bana satmalarını en doğal hakkım olarak görüyor ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.