Geciken Teslimat, Eksik Gardırop Ve Yanlış Renkli Yataklar

06.09.2026 tarihinde Taşpınar ’dan toplam 56.900 TL tutarında 2 yatak, 2 başlık, 2 nevresim seti ve 1 gardırop satın aldım. Siparişimin onayı yaklaşık 10 gün sonra geldi, ürünlerin ise 24.09.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak teslimat çok geç yapıldığı gibi hem eksik hem de yanlış ürün gönderildi.

Gardırop hiç teslim edilmedi, gelen yatakların rengi ise istediğimle tamamen alakasız ve yanlış gönderildi. Kısacası siparişimdeki ürünlerin hem içeriği hem de görünümleri yanlış, ayrıca gardırop eksik durumda. Buna rağmen taksit ödeme zamanı geldi, fakat aldığım malzemenin doğru ve eksiksiz hali halen elimde değil.

Müşteri hizmetlerinize hem WhatsApp hem de cep telefonu üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ulaşılabilir bir muhatap bulamamak ve bu süreçte mağdur edilmek beni fazlasıyla yordu ve pişman etti. Sipariş bilgilerim 01 - 445616312 numarası ile kayıtlıdır.

Siparişimdeki hatalı gönderilen ürünlerin doğru renk ve model ile değiştirilmesini ve hiç teslim edilmeyen gardırobun da eksiksiz şekilde, en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.