Hasarlı Mobilya Ve Yanlış Renkli Kırlentler İçin Hızlı Değişim Talebi

Taşpınar Sincan Merkez şubesinden aldığım mobilya takımının kurulumu yapılırken ürünlerde ciddi hatalar olduğunu fark ettim. Gardırop ve şifonyerin iç kısımları patlak ve hasarlı, yatak ve komodinler çizik içinde geldi. Salon takımımın kırlentleri ise özellikle farklı renk talep etmeme rağmen mobilya ile aynı renkte, istemediğimiz şekilde gönderildi. Bu durumları göstermek için hasarlı kısımlara ait fotoğrafları da şikayetime ekledim.

Teslimat ve kurulum sırasında bu kusurlar açıkça görülmesine rağmen, şu ana kadar mağaza tarafından tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Yeni ve sorunsuz ürün beklerken bu şekilde hasarlı ve özensiz bir takım teslim edilmesi hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet oluşturdu. Konuyla ilgili firmaya başvuruda bulundum ancak halen net bir çözüm sağlanmadı.

Hasarlı ve kusurlu gelen parçaların yenileriyle değiştirilmesini, kırlentlerin ise talep ettiğimiz doğru renkle yeniden gönderilmesini istiyorum. Bu süreçte en fazla 1 ay içinde yenilerinin tarafıma ulaştırılmasını bekliyorum, aksi halde tüm belgeler ve görsellerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.