Taşpınar İvedik Şubesinde Yatak Teslimatı Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

Taşpınar İvedik şubesinden 10 Ağustos 2026 tarihinde tek kişilik yatak satın aldık. Satış sırasında ürünün en geç 10 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden bu süre geçtiği halde yatak hâlâ teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedik, bir seferinde telefonda yaklaşık bir saat on beş dakika beklememize rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadık. WhatsApp yardım ve destek hattı da aynı derecede yetersiz kaldı, oradan da somut bir bilgi alamadık ve kimseye ulaşamadık.

Son çare olarak mağazaya geri dönüp durumu yerinde sormak zorunda kaldık. Şube çalışanları, siparişini verdiğimiz yatağın üretiminin S**** Bey isimli bir müdür tarafından durdurulduğunu, ürünü ancak Eylül ayının ikinci haftasında teslim edebileceklerini zorla da olsa ilettiler. Bu süreçte mağaza çalışanları da dahil hiç kimse bu kişiye ulaşamadı ve tarafımıza önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Teslimat gecikmesi nedeniyle misafirlerimizi planladığımız şekilde ağırlayamadık ve farklı, zorlayıcı koşullarda konaklatmak zorunda kaldık. Ürünün gecikeceği baştan ya da sonradan dürüst bir şekilde bildirilseydi, en azından alternatif bir çözüm üretebilirdik. Bilgi verilmemesi ve müşteriye ulaşılamaz bir yapı oluşturulması, bizim açımızdan sadece ticari bir hata değil, aynı zamanda büyük bir saygısızlık olarak görülmektedir.

Yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini, satın aldığımız yatağın en kısa sürede teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafımıza açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.