to read complaints and reviews, or file yours.Taşpınar İvedik Şubesinde Yatak Teslimatı Gecikmesi Ve İletişim Sorunları
Taşpınar İvedik şubesinden 10 Ağustos 2026 tarihinde tek kişilik yatak satın aldık. Satış sırasında ürünün en geç 10 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden bu süre geçtiği halde yatak hâlâ teslim edilmedi.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedik, bir seferinde telefonda yaklaşık bir saat on beş dakika beklememize rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadık. WhatsApp yardım ve destek hattı da aynı derecede yetersiz kaldı, oradan da somut bir bilgi alamadık ve kimseye ulaşamadık.
Son çare olarak mağazaya geri dönüp durumu yerinde sormak zorunda kaldık. Şube çalışanları, siparişini verdiğimiz yatağın üretiminin S**** Bey isimli bir müdür tarafından durdurulduğunu, ürünü ancak Eylül ayının ikinci haftasında teslim edebileceklerini zorla da olsa ilettiler. Bu süreçte mağaza çalışanları da dahil hiç kimse bu kişiye ulaşamadı ve tarafımıza önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Teslimat gecikmesi nedeniyle misafirlerimizi planladığımız şekilde ağırlayamadık ve farklı, zorlayıcı koşullarda konaklatmak zorunda kaldık. Ürünün gecikeceği baştan ya da sonradan dürüst bir şekilde bildirilseydi, en azından alternatif bir çözüm üretebilirdik. Bilgi verilmemesi ve müşteriye ulaşılamaz bir yapı oluşturulması, bizim açımızdan sadece ticari bir hata değil, aynı zamanda büyük bir saygısızlık olarak görülmektedir.
Yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini, satın aldığımız yatağın en kısa sürede teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafımıza açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Aydin Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz teslimat süreci ve bu süreçte yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşadığınız durumun sizin açınızdan ne kadar zorlayıcı olduğunu anlıyor ve konunun çözümü için gerekli hassasiyetin gösterilmesini önemsiyoruz. Talebinizin detaylı şekilde incelenerek ilgili birimlerle görüşülebilmesi için hesap sahibine ait güncel telefon numarasını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İletmiş olduğunuz iletişim bilgisi üzerinden gerekli kontroller sağlanarak süreç hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş yapılacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Taşpınar Mağazacılık
Eğer doğru düzgün bir müşteri hizmetleri numaranız olsaydı ( ki doğru düğünden kastım cevap veren ) tekrar numara istemeniz gerekmezdi. Mağazamıza kadar geldik, numaramız sizde var. Buradan sizinle numara paylaşmazsam lütfen kusura bakmayın. Herkese açık bir ortamda böyle bir paylaşım doğru olmaz.
Aydın Bey, Sizden telefon numarası istememizin amacı, hesabınıza ulaşarak yaşadığınız sorunu detaylı şekilde inceleyebilmek ve müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza ulaşabilmektir. Telefon numaranızı paylaşmadığınız durumda maalesef hesap bilgilerinize erişemediğimiz için hangi müşterimiz olduğunuzu, yaşadığınız sorunun detaylarını ve sorunun kaynağını sistem üzerinden görüntüleyemiyoruz. Bu nedenle konuya yönelik gerekli incelemeyi ve çözümü bu kanal üzerinden gerçekleştirmemiz mümkün olmuyor. Ayrıca ileteceğiniz telefon numarası yalnızca firma tarafından görüntülenmekte olup, Şikayetvar platformunda herkese açık şekilde yayınlanmamaktadır. Telefon numaranızı paylaşmanız halinde hesabınızı kontrol ederek, yaşadığınız sorunla ilgili gerekli incelemeyi sağlayabilir ve müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla sizinle iletişime geçebiliriz. Telefon numaranızı paylaşmak tamamen sizin tercihinizdir. Saygılarımızla.
