Etiket Fiyatı İle Kasadaki Ücret Arasındaki Uyuşmazlık

02.07.2026 tarihinde Taşpınar Eryaman şubesinden Arzum Gusto çay makinesi satın aldım. Ürün kasadan 10 taksitli 7.790 TL olarak geçirilmiş, ancak raftaki etikette fiyat 5.790 TL olarak yazıyordu. Alışveriş sırasında fişteki fiyatın etiketle uyuşmadığını o an fark edemedim, sonradan kontrol edince arada ciddi bir fark olduğunu gördüm.

Durumu anlatmak için mağazaya geri gittiğimde, etiket değiştirmeyi unuttuklarını, bu nedenle fiyatı düzeltmek için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Buna rağmen bugün, 8 Temmuz itibarıyla rafta hâlâ 5.790 TL’lik aynı etiket durmaya devam ediyor. Personel ise kendi hatalarını bize yükleyip yalnızca “getirin, iade edin” demekle yetiniyor. Ürünü alırken hediye olacağını özellikle belirtmiştim, bu nedenle iade seçeneği benim için pratik ve makul bir çözüm değil.

İşlemi yapan personelin kodu 3718’dir ve alışverişe ilişkin bilgi fişim mevcuttur. Ayrıca raftaki etiket fiyatının fotoğrafları da elimdedir. Tüketici olarak etiket fiyatına güvenerek alışveriş yaptım ve kasada daha yüksek bir tutar çekilmesini, ardından bu hatanın sorumluluğunun bana yüklenmesini son derece etik dışı buluyorum.

Talebim, ürün bedelinin rafta yazan 5.790 TL’lik etiket fiyatı üzerinden güncellenmesi ve benden tahsil edilen fazla tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.