to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Farkı Ve Fazla Çekim Nedeniyle Mağduriyet
31.12.2025 tarihinde çeyizim için Mamak Tuzluçayır’daki Taşpınar AVM şubesinden yüklü bir alışveriş yaptım. Daha önceki alışverişimizde de rafta görünen fiyat ile kasadaki fiyat arasında 600–700 TL civarında fark çıkmış, yıl sonu yoğunluğuna verip çok üstünde durmamıştık. Buna rağmen yine aynı mağazaya bir şans daha vermek istedik.
Son alışverişimde tencere takımı aldım. Etikette 6.000 TL yazıyordu, kasada toplam 10.000 TL’lik alışverişim 14.000 TL olarak söylendi. Etikete baktığımda ürünün 10.000 TL’ye yükseltildiğini gördüm ve bunun üzerine tekrar aşağıya satış danışmanının yanına indik. Satışçı bize bu ürün için inebileceği dip fiyatın 7.000 TL olduğunu söyledi. Müdürle görüştüğümüzde ise 1.000 TL’nin satışçının carisine yazılacağını, ürünü 6.000 TL’den alabileceğimizi ifade etti. Böyle bir politika uygulanıyorsa bunun müşteriye bu şekilde yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum. İçim el vermediği için bu söylemlere rağmen ürünü 7.000 TL’den satın aldım ve açıkçası o 1.000 TL’nin hiçbir zaman satışçının carisine yazılmayacağına da eminim. Etiket değişiminin merkeze bildirilmemesi nedeniyle sistem fiyatının farklı çıktığı söylendi ve bu durumda satışçının da doğrudan bir suçu olmadığını anladım.
Tüm bunların yanı sıra kasada karttan çekilmesi gereken tutardan 3 bin tl’den fazla bir tutar çekildi. Ben fark etmesem bu fazla çekim iptal edilmeyecekti. Fark ettiğimde işlem iptal edilerek doğru tutar çekildi ancak yalnızca iki ürün için yaklaşık 1,5 saat mağazada uğraştım. Yanlış fiyata mı, fazla çekilen paraya mı, yoksa kaybettiğim zamana ve yaşadığım gerginliğe mi üzüleyim bilemiyorum. Bu mağazada daha önce de benzer sıkıntılar yaşadığımız için uzun süre alışveriş yapmamıştık, bir şans daha verelim dedik ama aynı sorunları tekrar yaşadım ve bu şubeden hiçbir zaman mutlu ayrılamadım. Ürünlerin tamamını da henüz teslim almış değilim.
Herhangi bir iade veya değişim talebim yok. Ancak yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak 1.000 TL tutarında para iadesi veya hediye çeki ile birlikte tarafıma resmi bir özür bekliyorum. Aksi halde bu süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Merhaba i*** Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmış, sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Taşpınar ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Taşpınar Çözüm ekibi
Herhangi bir çözüme ulaşmadı üstelik satın aldığım ürünler 14.01.2026'da evime bırakıldı ürünleri kontrol ettiğim zaman Ütü makinesinin teşhir olduğu bariz bir şekilde anlaşılıyor elimde tüm görseller mevcuttur. Almış olduğum çelik tencere setinin kapaklarında deformeler mevcut. Almış olduğum 12 kişilik yemek setinin tabaklarının iç kısımlarında bariz bir şekilde çizikler mevcut. İlk yaptığım şikayette herhangi bir çözüm üretilmedi. Kullanıcı olan ilk iletişim kurulmadı. Eğer bu şekilde devam ederse tüm ürünleri iade vereceğim. Tüketici Hakları'na başvuracağım.
Talebim nasıl tüm ürünler eve bırakıldı gelip ürünlerin evden alınıp değişim yapılması ve fazla alınan 1000 TL nin tarafıma iadesi. Ayrıca hiçbir şekilde iletişim numaralarını açmıyorlar. Müşteri temsilcileri dahil hiç kimseye ulaşılmıyor.
31.12.2025 tarihinde çeyizim için Mamak Tuzluçayır’daki Taşpınar AVM şubesinden yüklü bir alışveriş yaptım. Daha önceki alışverişimizde de rafta görünen fiyat ile kasadaki fiyat arasında 600–700 TL civarında fark çıkmış, yıl sonu yoğunluğuna verip çok üstünde durmamıştık. Buna rağmen yine aynı mağazaya bir şans daha vermek istedik. Son alışverişimde tencere takımı aldım. Etikette 6.000 TL yazıyordu, kasada toplam 10.000 TL’lik alışverişim 14.000 TL olarak söylendi. Etikete baktığımda ürünün 10.000 TL’ye yükseltildiğini gördüm ve bunun üzerine tekrar aşağıya satış danışmanının yanına indik. Satışçı bize bu ürün için inebileceği dip fiyatın 7.000 TL olduğunu söyledi. Müdürle görüştüğümüzde ise 1.000 TL’nin satışçının carisine yazılacağını, ürünü 6.000 TL’den alabileceğimizi ifade etti. Böyle bir politika uygulanıyorsa bunun müşteriye bu şekilde yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum. İçim el vermediği için bu söylemlere rağmen ürünü 7.000 TL’den satın aldım ve açıkçası o 1.000 TL’nin hiçbir zaman satışçının carisine yazılmayacağına da eminim. Etiket değişiminin merkeze bildirilmemesi nedeniyle sistem fiyatının farklı çıktığı söylendi ve bu durumda satışçının da doğrudan bir suçu olmadığını anladım. Tüm bunların yanı sıra kasada karttan çekilmesi gereken tutardan 3 bin tl’den fazla bir tutar çekildi. Ben fark etmesem bu fazla çekim iptal edilmeyecekti. Fark ettiğimde işlem iptal edilerek doğru tutar çekildi ancak yalnızca iki ürün için yaklaşık 1,5 saat mağazada uğraştım. Yanlış fiyata mı, fazla çekilen paraya mı, yoksa kaybettiğim zamana ve yaşadığım gerginliğe mi üzüleyim bilemiyorum. Bu mağazada daha önce de benzer sıkıntılar yaşadığımız için uzun süre alışveriş yapmamıştık, bir şans daha verelim dedik ama aynı sorunları tekrar yaşadım ve bu şubeden hiçbir zaman mutlu ayrılamadım. Ürünlerin tamamını da henüz teslim almış değilim. Herhangi bir iade veya değişim talebim yok. Ancak yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak 1.000 TL tutarında para iadesi veya hediye çeki ile birlikte tarafıma resmi bir özür bekliyorum. Aksi halde bu süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
