Eryaman Gimsapark'ta Yeni Baza Gıcırdama Ve Ücretsiz Tamir Talebi

Temmuz ayında Eryaman Gimsapark mağazasından aldığım tek kişilik Taşpınar / Bed-Line baza ve yatak daha 3 aylık olmasına rağmen ciddi şekilde gıcırdama yapıyor. Ürünü normal kullanımda kullanmama rağmen, özellikle bazadan gelen gıcırtı sesi nedeniyle konforlu bir uyku uyuyamıyorum.

Şikayetim üzerine bugüne kadar 3 defa servis geldi. Servis ekibi bazanın makaslarının eğildiğini tespit etmesine rağmen bunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiklerini söyleyip, benden hem servis ücreti hem de malzeme parası talep etti. Yeni alınmış bir üründe böyle bir sorun yaşanmasını ve bunun sorumluluğunun tarafıma yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Cumartesi günü tekrar Eryaman Gimsapark mağazasına giderek durumu anlattım ancak mağazadaki çalışanların ilgisiz ve yetersiz olduğunu, çözüm odaklı davranmadıklarını gördüm. Tarafıma, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim, bugün aranacağım söylendi fakat sorunuma yönelik somut bir çözüm sunulmadı.

Yeni aldığım bu bazanın ayıpsız ve sorunsuz olacak şekilde tamir edilmesini, gerekirse bazanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve benden servis veya parça ücreti talep edilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.