to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Baza Çatlamasına Ücretli Servis Teklifi
Yaklaşık 1 sene önce Taşpınar mağazasından çocuğum için Bed-Line marka oda takımı aldım. Takımın içindeki tek kişilik bazanın üst tahtası 3 yerinden çatlayıp yarıldı. Ürünü birkaç gün önce kontrol ederken bu durumu fark ettim.
Durumu Taşpınar ’a ilettiğimde, yatak yokken üzerine basılmış olabileceğini, bu yüzden kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Kesinlikle böyle bir şey yaşanmadı. Baza sadece üzerinde çocuğum yatarken kullanıldı, onun bu tahtayı bu şekilde kırması imkansız. Ben 18 yıldır baza kullanıyorum, eskimesine rağmen hiçbir zaman böyle bir durumla karşılaşmadım.
Buna rağmen ücretli servis gönderip değişim için benden para talep edildi. İki yıl garantisi olan bir ürün için Taşpınar gibi bir işletmeden böyle bir yaklaşım görmek beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Haksız olduğumu düşündüğüm bir konuda mağdur edildim ve markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Taşpınar ailesinden, garanti süresi devam eden bu ürünün ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekli parça değişiminin yine ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin gözetilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Yaklaşık bir yıl önce Taşpınar Alışveriş Merkezleri'nden Bed‑Line marka oda takımı aldım. Bazanın üst tahtası üç yerinden çatlayıp yarıldı. Mağazaya başvurduğumda kullanıcı hatası söylendi ve ücretsiz onarım yerine ücret talep edildi. Ücreti ödeyip 5 gündür servisin gelmesini bekliyorum, ancak arama yapılmadı ve mağaza benim için artık bir seçenek değil.
