Ses Yapan Makas Ve Kırık Alt Tahtası Acil Değişim Talebi

25 Eylül 2026 tarihinde Taşpınar Mağazaları Esertepe şubesinden baza ve yatak satın aldım. Mağazada bazayı incelerken açıp kapatma sırasında makas ve amortisör kısımlarından aşırı ses geldiğini fark ettik. Bunun üzerine yetkili bir kişi ile görüştürüldüm ve ürün teslim edilirken makas değişiminin yapılacağı söylendi.

Baza yaklaşık 20 gün sonra teslim edildi ancak makas değişimi yapılmamıştı. Ayrıca teslimat sırasında bazanın alt tahtasının kırık olduğunu gördük. Hemen mağazaya gidip durumu bildirdim, “Hallederiz” denilerek geri gönderildim fakat herhangi bir dönüş yapılmadı.

Daha sonra müşteri hizmetlerine hem yazılı olarak başvurdum hem de telefonla görüştüm. Yaklaşık bir aydır bu şikayetimle ilgili net bir cevap alamadım. Her seferinde “Halledeceğiz, ilgileneceğiz” denmesine rağmen ne kırık alt tahta için ne de ses yapan makas ve amortisörler için herhangi bir işlem yapılmadı.

Bu ürün için 24.000 TL’yi peşin olarak ödedim ve karşılığında sorunsuz, ayıpsız bir ürün teslim edilmesini beklerken hem kırık hem de ses yapan bir baza ile baş başa kaldım. Bazanın makaslarının, amortisörlerinin ve alt tahtasının yenisiyle değiştirilmesini, gerekli onarımın yapılmasını ve tarafıma ivedilikle geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.