Çeyiz Yatak Odası Takımında Eksik Ön Plaka Parçası Ve Uzun Teslimat Süreci

Taşpınar Sincan Merkez şubesinden yaklaşık 1 yıl önce çeyiz paketi olarak yatak odası takımı ve oturma odası takımı satın aldım. Çeyiz olduğu için teslimatın başlanması amacıyla 2026 Ağustos ayında mağazaya bilgi verdim ve ürünlerim parça parça teslim edildi.

Teslimat sürecinde çoğu eksik parça zaman içinde tamamlandı; ancak yatağa ait “ön plaka” olarak geçen parça bir türlü gönderilmedi. Eylül ayından bu yana, yaklaşık 2 aydır sadece bu parçayı bekliyorum ve net bir bilgi alamıyorum. Aradığımda ya telefonlara bakılmıyor ya da “gelecek, kayıt açıldı, süreçte” gibi yuvarlak cevaplar veriliyor.

Mağaza müdürü D**** Bey birçok konuda yardımcı oldu, eksiklerin büyük bölümü onun desteğiyle çözüldü; fakat bu ön plaka parçası ile ilgili sorun hâlâ giderilmedi ve yatak takımım tamamlanmadığı için ürünü tam anlamıyla kullanamıyorum.

Çeyiz için alınan bir ürünün bu kadar uzun süre eksik parça ile bekletilmesini ve net bir teslimat tarihi verilememesini kabul etmiyorum. Yatak odası takımımın eksik olan ön plaka parçasının en kısa sürede temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Taşpınar’ı çevreme de artık tavsiye edemediğimi belirtmek isterim.