Bayram Öncesi Teslimat Sözünün Kırık Ürün Ve İletişim Sorunlarıyla İhlali

Kelebek Suparkı, Gimsan’ın karşısındaki mağazadan bayramdan yaklaşık bir hafta önce taksitli olarak kredi kartı ile bir kahve köşesi takımı siparişi verdik. Siparişi verirken özellikle bayramdan önce teslim edilmesi şartını koyduk ve tarafımıza “kesin yetişir, merak etmeyin” denilerek güvence verildi.

Ürün geldiğinde ise bazı parçaların kırık olduğu görüldü ve bu nedenle geri götürdüler. Bize cumartesi günü yeniden teslim edileceği söylendi. Ancak aradan bir haftadan fazla zaman geçti, ne arayan oldu ne de düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca mağazayı aramamıza rağmen telefonlara bakan olmadı, üç kez mağazaya gitmemize rağmen her seferinde farklı oyalayıcı cevaplar verildi; en geç arife gününe kadar teslim edileceği söylendi, şimdi ise bayramdan sonraya kaldığı ve istersek siparişi iptal edebileceğimiz ifade ediliyor.

Biz ürünü bayramdan önce evimizde kullanmak için, bu şartla sipariş verdik ve ödemesini yaptık. Siparişimizin en geç söz verilen tarihte, kırık veya eksik parçası olmadan, eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığımız iletişim sıkıntısının giderilmesini talep ediyorum.