Teslimat Bilgisizliği Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

13.11.2025 tarihinde Taşpınar Esertepe şubesinden balkon takımı, kahve köşesi ve masa sandalye takımı siparişi verdim. 1.000 TL de önden ödeme yaptım. 20.11.2025 tarihinde kahve köşesinin teslimatı için geleceklerini söylediler, ancak ayağım yandığı için doktora gitmem gerekiyor, ağrıdan duramıyorum ve teslimat saatini bilmem benim için çok önemliydi.

Teslimatla ilgili bilgi almak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hatta bekletildim ve her seferinde yaklaşık 5 dakika sonra hat otomatik olarak düştü. WhatsApp hatları olduğunu söylediler, oradan da yazdım ama geri dönüş yapan olmadı. Kimseye ulaşamayınca, ağrıyan ayağımla mecburen mağazaya gittim. Zaten hem ağrıdan hem sinirimden elim ayağım titriyorken, müdür olduğunu söyleyen beyefendi bana son derece ilgisiz bir tavırla “21’ine kadar gelir, dağıtıma çıktı” gibi geçiştiren cevaplar verdi.

Ben teslimatın yaklaşık saatini bilmek istiyorum ki ona göre hastaneye gidebileyim, ama ne telefona bakan var ne de net bir bilgi veren. Ürün satılırken son derece kibarlarken, iş sorun çıkınca karşınızda muhatap bulamıyorsunuz, çözüm odaklı kimse yok. Bu yaşadığım saygısız tutum ve ilgisizlik nedeniyle tüm ürünleri iptal ettim.

Hem yaşadığım mağduriyetin hem de ödediğim 1.000 TL’nin iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu şubedeki personel davranışları ile iletişim sorunlarının incelenmesini talep ediyorum. Taşpınar’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.