Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Fatma sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Söz Verilen Teslimat Gecikmesi Ve Telefonların Cevapsız Kalması

profile
Fatma'nın Teşekkür Mesajı
“Ürünüm yarin teslim edilecek. Yeniden arandım. İlginiz için teşekkür ederim.”

Ankara Sincan Taşpınar AVM içindeki Gimsapark’tan bayramdan bir hafta önce, cumartesi günü yaklaşık 6.540 TL tutarında, kredi kartına taksitle bir kahve köşesi satın aldım. Ürünün 20 gün içinde teslim edileceği söylendi. Henüz iki hafta bile dolmadan beni salı günü arayıp çarşamba günü getirebileceklerini ilettiler, çalıştığım için bunu kabul edemedim ve özellikle cumartesi günü gelmesini istedim. Bunun üzerine hafta sonu grubuna aktaracaklarını belirttiler.

Daha sonra cuma günü tekrar arayıp ürünün cumartesi günü teslim edileceğini söylediler. Cumartesi günü ise kargonun gün içinde geleceği bilgisi verildi ancak hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Bugün pazar günü olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı, gelen giden yok.

Mesajda sadece telefon numarası olduğu için hangi kargo firmasıyla gönderim yapıldığını dahi bilmiyorum. Verilen numarayı ve farklı numaraları defalarca aramama rağmen telefon açılmıyor, görüşme kendiliğinden kapanıyor. Tüm gün evde beklemek zorunda kaldık ve resmen evde mahsur kaldık.

Verilen teslimat sözlerine uyulmaması, telefonlara cevap verilmemesi ve bu kadar baştan savma bir süreç yaşatılmasını ciddi bir usulsüzlük olarak görüyorum. Ürünümün en kısa sürede, söz verildiği şekilde adresime güvenli biçimde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

30 Mart 10:19 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli müşterimiz, yaşadığınız deneyim için özür dileriz. Geribildiriminizi sorunun yeniden yaşanmaması adına ilgili birimlerimize aktarıyoruz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Taşpınar Çözüm ekibi Söz Verilen Teslimat Gecikmesi Ve Telefonların Cevapsız Kalması

Fatma
Fatma
02 Nisan 21:35

Ürünüm yarin teslim edilecek. Yeniden arandım. İlginiz için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
20 Eylül 2025 15:12
1.237
1
Tülay sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen 15 Gün Teslimatının Aşılması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

profile
05 Mart 10:53
809
Söz Verilen 15 Gün Teslimatının Aşılması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
Söz Verilen 15 Gün Teslimatının Aşılması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Satış Sonrası İletişim Eksikliği Ve Bilgilendirme Sorunu

profile
08 Aralık 2025 18:15
1.178
1
Başak sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Yatak Ve Mobilyaların Teslimatı Sürekli Gecikiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

profile
18 Ağustos 2025 16:12
2.325

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz