Söz Verilen Teslimat Gecikmesi Ve Telefonların Cevapsız Kalması

Ankara Sincan Taşpınar AVM içindeki Gimsapark’tan bayramdan bir hafta önce, cumartesi günü yaklaşık 6.540 TL tutarında, kredi kartına taksitle bir kahve köşesi satın aldım. Ürünün 20 gün içinde teslim edileceği söylendi. Henüz iki hafta bile dolmadan beni salı günü arayıp çarşamba günü getirebileceklerini ilettiler, çalıştığım için bunu kabul edemedim ve özellikle cumartesi günü gelmesini istedim. Bunun üzerine hafta sonu grubuna aktaracaklarını belirttiler.

Daha sonra cuma günü tekrar arayıp ürünün cumartesi günü teslim edileceğini söylediler. Cumartesi günü ise kargonun gün içinde geleceği bilgisi verildi ancak hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Bugün pazar günü olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı, gelen giden yok.

Mesajda sadece telefon numarası olduğu için hangi kargo firmasıyla gönderim yapıldığını dahi bilmiyorum. Verilen numarayı ve farklı numaraları defalarca aramama rağmen telefon açılmıyor, görüşme kendiliğinden kapanıyor. Tüm gün evde beklemek zorunda kaldık ve resmen evde mahsur kaldık.

Verilen teslimat sözlerine uyulmaması, telefonlara cevap verilmemesi ve bu kadar baştan savma bir süreç yaşatılmasını ciddi bir usulsüzlük olarak görüyorum. Ürünümün en kısa sürede, söz verildiği şekilde adresime güvenli biçimde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.