Ankara Şubesinde Sipariş Teslimatı Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Taşpınar Dereboyu/Ankara şubesinden 6 sandalye ve 1 yemek masası satın aldım, üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra sevkiyat ile ilgili arandım, annem ve babam yaşlı olduğu için teslimat gününün pazartesi veya cuma, bizim de evde olacağımız bir güne ayarlanmasını özellikle rica ettim ve not alındığı söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra bir daha arayan olmadı.

Müşteri hizmetlerine defalarca not bırakmama rağmen dönüş yapılmadı. Bunun üzerine bayiye gittim, satış temsilcisi arkadaşlar yardımcı olarak 02.11.2026 tarihine sevkiyat randevusu oluşturdu, bayinin de araya girmesiyle zorla pazartesi sevkiyatına eklendim. Pazartesi günü bütün gün evde beklememe rağmen sevkiyat gerçekleşmedi. 0850’li numarayı defalarca aradığımda sevkiyatın o gün yapılacağı, bir sorun olmadığı söylendi ancak yine teslimat yapılmadı.

03.11.2026 tarihinde tekrar bayiye gidip sevkiyatla ilgili bilgi almak istediğimde, ürünün depoda stoklarda olmadığı ve 15 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Mağaza müdürü ise durumu dinlemek yerine, konuyu oradaki satış danışmanına bırakıp ortamdan uzaklaşmayı tercih etti ve ben bayiden çıkana kadar ortalıkta dahi görünmedi. Sadece satış danışmanlarının çabası da sorunu çözmeye yetmedi ve ürünüm hâlâ ortada yok.

Ürünler için elden taksitli ödeme yapmama rağmen, ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve satın aldığım yemek masası ile 6 sandalyenin derhal adresime teslim edilmesini talep ediyorum.