Alışveriş Şartı Olmadan Hediyeyi Vermeyen Mağaza Personeli Saygısız

Ankara Keçiören Şehit K****** T******* mağazasına, tarafıma gelen “Bu hafta sonu (25–26 Temmuz) mağazamıza uğra; sadece sana özel 799 TL değerindeki oda kokusu hediyeni alışveriş şartı olmadan ücretsiz al” şeklindeki SMS üzerine gittim. Mesajda açıkça alışveriş şartı olmadığı yazmasına rağmen mağazada yaşadığım tutum beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de saygısızlık olarak hissettirdi.

Mağazaya gittiğimde personele “Hediyeyi almaya geldim” diyerek SMS’i gösterdim. Ancak personel bırakın hediyeyi vermeyi, konuyla hiç ilgilenmedi, açıklama yapma gereği bile duymadı ve tamamen kayıtsız bir tavır sergiledi. Bu davranış üzerine hiçbir alışveriş yapmadan mağazadan geri çıktım.

Müşteriye SMS ile verilen bir sözün tutulmasını, en azından personele bu kampanyalar hakkında doğru bilgilendirme yapılmasını ve çalışanların daha saygılı, ilgili bir tutum sergilemesini bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini ve tarafıma vaat edilen hediyenin koşulsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.