to read complaints and reviews, or file yours.Taşpınar Şikayeti
Ankara Pursaklar Saray’daki Taşpınar mağazasından yaklaşık bir ayı geçen süre önce 34.500 TL bedelle, kredi kartına taksitli olarak bir yatak satın aldım. Bu alışveriş sırasında yatakla birlikte 5.000 TL’lik hediye çeki verileceği, bu çekin 1 Haziran’dan itibaren bir yıl boyunca cep telefonu hariç tüm ürünlerde geçerli olacağı açıkça söylendi. Ayrıca bu kampanyada buhar makinesi hediyesinin de olduğu belirtildi.
Hediye çekinin bana SMS ile iletileceği söylendi ancak herhangi bir SMS gelmedi. Bugün durumu sormak için mağazaya gittiğimde bu kez hediye çekinin kampanya süresinin bittiği, artık sadece züccaciye ve tekstil ürünlerinde kullanılabileceği söylendi. Ürünü satarken bunun belirtilmemiş olması, üç gün önce bize yeni bilgi verildi denilerek geçiştirilmesi ve sonradan koşulların değiştirilmesi kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu.
Ben bu hediye çekini, ilk anlatıldığı şekilde cep telefonu hariç tüm ürünlerde kullanmak, beğendiğim ürünü alıp üzerine farkını ödemek istiyorum. Mağaza ile konuştuğumda yatağı iade etmek istediğimi söylediğimde ise bu kez kaba bir üslupla, nakliye bedellerini ödemem durumunda iade alabileceklerini söylediler. Satış sırasında verilen sözlerin sonradan değiştirilmesi ve müşteriyle bu şekilde konuşulması hiç kabul edilebilir değil.
Taşpınar ’ın, Pursaklar Saray şubesinde satış esnasında tarafıma söylenen kampanya şartlarına uymasını, 5.000 TL’lik hediye çekimin başta ifade edildiği gibi bir yıl boyunca cep telefonu hariç tüm ürünlerde geçerli olacak şekilde tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
24.06.2026 tarihinde Ankara Pursaklar Saray Şubesi Taşpınar mağazasından yatak ve baza satın aldım. Toplamda 34.500 TL tutarında kartla taksitli alışveriş yaptım. Bu alışverişe ek olarak bana buharlı makine hediye ettiler ve ayrıca 5.000 TL’lik alışveriş çeki verdiler. Çekin 1 Haziran’dan itibaren bir yıl süreyle geçerli olacağını, cep telefonu hariç istediğimiz üründe kullanabileceğimizi özellikle söylediler.
Ben bu çeki 1 Haziran’da kullanabileceğim söylendiği için 03.06’da mağazaya giderek hamur yoğurma makinesi almak ve üzerine fark ödemek istedim. Ancak mağazada bu kez kampanyanın bittiğini, çekin sadece tekstil ve züccaciye ürünlerinde geçerli olduğunu söylediler. Başta böyle bir kısıtlama söylenmediğini, sorup özellikle sorduğumu, istesem alabileceğim ürünleri cep telefonu dışında her üründe kullanabileceğimin söylendiğini ifade etmeme rağmen, asla kabul etmeyiz diyerek son derece küstah bir tavırla “İstediğiniz yere gidin, merkezi arayın.” dediler.
Merkezi aradığımızda ise bir hafta boyunca telefona bakan kimseye ulaşamadık. Sonrasında Ankara merkezlerine bizzat gittik, “Pazartesi içinde sizi arayacağız.” dediler, yine ne arayan oldu ne soran. Bu süreçte sürekli aramamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Şu an ne alışveriş çekimi ilk anlatıldığı şekilde kullanabiliyorum ne de firma tarafı çözüm için somut bir adım atıyor.
Mağaza müdüründen yazılı bir belge istedim, “Madem sadece tekstil ve züccaciye için geçerli diyorsunuz, bunu yazılı verin.” dedim, buna karşılık da “Veremeyiz.” diyerek son derece saygısız bir tavır sergilediler. İhtiyacım olmadığı için çeki tekstil veya züccaciyede kullanmak istemiyorum, baştan söz verildiği gibi cep telefonu hariç diğer ürünlerde, özellikle almak istediğim hamur yoğurma makinesinde kullanmak istiyorum.
Taşpınar ’ın verdiği sözün arkasında durmasını, 5.000 TL’lik alışveriş çekimin ilk konuşulduğu şekilde, cep telefonu hariç tüm ürünlerde geçerli olacak biçimde kullanılmasını ve yaşadığım bu saygısız tutumla ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ve ticaret bakanlığını aradım yazılı dilekçe ile başvuracağım pazartesi tüketici i mahkemesine de vereceğim zaten çok rahat verin dediler
