Taşpınar Şikayeti

Ankara Pursaklar Saray’daki Taşpınar mağazasından yaklaşık bir ayı geçen süre önce 34.500 TL bedelle, kredi kartına taksitli olarak bir yatak satın aldım. Bu alışveriş sırasında yatakla birlikte 5.000 TL’lik hediye çeki verileceği, bu çekin 1 Haziran’dan itibaren bir yıl boyunca cep telefonu hariç tüm ürünlerde geçerli olacağı açıkça söylendi. Ayrıca bu kampanyada buhar makinesi hediyesinin de olduğu belirtildi.

Hediye çekinin bana SMS ile iletileceği söylendi ancak herhangi bir SMS gelmedi. Bugün durumu sormak için mağazaya gittiğimde bu kez hediye çekinin kampanya süresinin bittiği, artık sadece züccaciye ve tekstil ürünlerinde kullanılabileceği söylendi. Ürünü satarken bunun belirtilmemiş olması, üç gün önce bize yeni bilgi verildi denilerek geçiştirilmesi ve sonradan koşulların değiştirilmesi kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu.

Ben bu hediye çekini, ilk anlatıldığı şekilde cep telefonu hariç tüm ürünlerde kullanmak, beğendiğim ürünü alıp üzerine farkını ödemek istiyorum. Mağaza ile konuştuğumda yatağı iade etmek istediğimi söylediğimde ise bu kez kaba bir üslupla, nakliye bedellerini ödemem durumunda iade alabileceklerini söylediler. Satış sırasında verilen sözlerin sonradan değiştirilmesi ve müşteriyle bu şekilde konuşulması hiç kabul edilebilir değil.

Taşpınar ’ın, Pursaklar Saray şubesinde satış esnasında tarafıma söylenen kampanya şartlarına uymasını, 5.000 TL’lik hediye çekimin başta ifade edildiği gibi bir yıl boyunca cep telefonu hariç tüm ürünlerde geçerli olacak şekilde tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.