Yatak Örtüsü Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Saygısız Davranış

Eylül ayında Ankara Keçiören Yükseltepe Taşpınar mağazasından 21.000 TL ödeyerek yatak örtüsü satın aldım. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi, bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünü sormak için mağazaya gittiğimde ise müdür A**** Bey tarafından son derece kaba ve saygısız bir tavırla karşılandım. 'Git iptal ettir, işine gelmiyorsa' şeklinde konuşarak müşteriyle alay eder gibi davrandı. Bunun üzerine siparişimi iptal ettirdim, fakat aradan iki hafta geçmesine rağmen iptal işlemi dahi başlatılmadı ve ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Ödemeyi peşin olarak yapmama rağmen hem ürünümü alamadım hem de müşteri olarak mağazada terslenip mağdur edildim. Benzer sorunları bu mağazada daha önce de yaşadım ve genel merkeze başvurmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edildiği, çalışanların ise müşterilere karşı saygısız davrandığı bu mağazadan şikayetçiyim.

Ödediğim 21.000 TL’nin bir an önce iade edilmesini ve özellikle müdür A**** Bey’in bu saygısız tavırları nedeniyle gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.