to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri İhmaline, Saygısız Davranışa Ve Yetki Yanıltmasına Şikayet
09.05.2026 tarihinde saat 15:30 ile 17:00 arasında Anneler Günü için alışveriş yapmak amacıyla eşimle birlikte Taşpınar’ın Ankara Keçiören Dutluk Taşpınar şubesine gittik. Mağazaya girdiğimizde giriş reyonundaki görevli, reyondaki ürünlerle ilgilenmek yerine kendi arkadaşıyla sohbet ediyordu ve bizimle ilgilenmedi.
Biz ürünlere bakarken, orta boylu, genç, kilolu, sarışın bayan personel yanımıza gelip saygısız bir üslupla ürünlere öyle bakamayacağımızı söyleyerek bizi azarladı. Bunun üzerine kendisine neden bizimle ilgilenmeyip arkadaşıyla sohbet ettiğini, ilgilenseydi böyle bir sorun yaşamayacağımızı söylediğimde, bize “Ben her gelen müşteriyle ilgilenemem” şeklinde cevap verdi. Biz de durumu yetkiliye şikayet etmek istediğimizi belirttiğimizde, başka bir bayan satış elemanı bize oradaki başka bir bayanı mağaza yetkilisiymiş gibi göstererek yanıltmaya çalıştı. Buna rağmen kendimiz araştırınca gerçek yetkilinin A**** isimli bir beyefendi olduğunu öğrendik ve yaşadığımız olayı kendisine anlattık. Yaşanan bu süreçten sonra almak istediğimiz ürünü de almadan mağazadan çıktık.
Bu yaşanan olay nedeniyle hem eşim hem ben çok incindik. Müşteriye bu şekilde davranan ilgili personel ve bizi yanlış yönlendirmeye çalışan diğer çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken uyarı ve disiplin sürecinin işletilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, yaşadığınız deneyim için özür dileriz. Geribildiriminizi sorunun yeniden yaşanmaması adına ilgili birimlerimize aktarıyoruz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. Taşpınar Çözüm ekibi Müşteri İhmaline, Saygısız Davranışa Ve Yetki Yanıltmasına Şikayet
Hiç sıkıntı değil isterseniz araştırıp ilgilenin ister ilgilenmeyin zaten aile olarak bir daha asla şubelerinize gitmeyeceğiz gitmediğimiz gibi akraba ese komşulara da uyarılarda bulunacağız hem paranla alışveriş yapacaksın hem personelin den yardim alamiyaçaksin hem de ürüne bakdigin için yardımcı olmayan personelden laf yiyeceksin siz mrka olarak artık çok başka çizgidesiniz
Taşpınar Alışveriş Merkezleri'nde Anneler Günü alışverişi için gittiğimde görevli çalışanlar ilgisiz ve saygısız davrandı, bir çalışan beni azarladı ve başka bir çalışan beni yetkili gibi göstermeye çalıştı. Yetkiliyi bulup durumu anlattığımda hiçbir çözüm sunulmadı ve mağazadan çıktım. Şikayetime henüz bir yanıt veya çözüm gelmedi.
