Chery Omoda 5 Modelinde Garanti Boya Hatası İçin 6 Aylık Randevu Bekleyişi

2024 model Chery Omoda 5 aracımı 9 Eylül 2026 tarihinde Ankara Tanoto Chery Şubesi’ne bagaj kapağının üst kısmında boylu boyunca oluşan güneş yanığı ve sonrasında başlayan boya kalkması nedeniyle götürdüm. Araç henüz 2 yaşındayken böyle bir sorun yaşanması kabul edilebilir değilken, serviste bunun garantiye sunulacağı ve 15 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi.

15 gün geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmeyince servisi aradığımda, işlemin aslında askıda kaldığını ve henüz işleme alınmadığını öğrendim. Telefon görüşmemden sonra ancak işlemi sisteme girerek beni tekrar servise çağırdılar ve aracı bir kez daha götürmek zorunda kaldım. Yaklaşık 3 haftanın sonunda bunun fabrikasyon hatası olduğu ve garanti kapsamında boyanacağı bilgisi verildi.

Ancak bu kez de onarım merkezlerinin dolu olduğu, önümüzdeki 6 ay boyunca randevu verilemeyeceği söylendi. Fabrikasyon hatalı ve boya problemi olan bir araç satılıp, sonra da “6 ay boyunca randevu yok” denilmesi benim açımdan hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden olmaktadır. Araç boyandığı zaman değer kaybı yaşayacağım, buna rağmen bir de uzun süre beklemem isteniyor ve süreç boyunca aldığım iletişim tarzını son derece saygısız ve umursamaz buluyorum.

Chery’nin ve Ankara Tanoto Chery Şubesi’nin, fabrikasyon kaynaklı bu boya ve güneş yanığı sorununu hiçbir ek koşul ve gecikme olmadan, söz verildiği gibi garanti kapsamında en kısa sürede onarmasını, onarım için makul bir randevu tarihi verilmesini ve yaşattıkları bu süreç nedeniyle mağduriyetimi dikkate almalarını talep ediyorum.