Ankara Yetkili Servisinde Gecikme, Eksik İşlem Ve Yanlış Kilometre Kaydı

Chery Omoda 5 Pro aracımla ilgili çeşitli sorunlar ve Ankara’daki yetkili serviste yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Aracımda İngilizce olan sesli komut sisteminin Türkçe'ye çevrilmesi, ön far döşeme kapağının değiştirilmesi, balans işleminin yapılması, bagaj iç plastiklerinde oluşan renk değişimi ve çiziklerin garanti kapsamına girip girmediğinin netleştirilmesi ve buna bağlı olarak değişim yapılması gibi taleplerim vardı. Ayrıca hoparlörlerden birinin zaman zaman sesinin kısılması sorunu da bulunuyor.

12.09.2026 tarihinde saat 13.30 için randevu aldığım halde aracım ancak benim tepki göstermem sonrasında 14.30 civarında servise alındı. Personel sayısının yetersizliği ve ilgi eksikliği gerekçe gösterilerek bahsettiğim işlemlerin birçoğu yapılmadı. Buna rağmen yaklaşık 2 saatlik servis ücreti alındı ve aracım 15.36’da tarafıma teslim edildi. Kastamonu’dan özellikle Ankara’ya bu işlemler için gelmiş olmama rağmen, eksik işlemler nedeniyle tekrar gelmem gerektiği söylendi.

Ayrıca 20.000 bakımı yapılmasına rağmen, evrak üzerinde 30.000 bakımı işçiliğinin yazıldığı ya da bu şekilde bir yanlışlık olduğu görülüyor. Hem bu durum hem de genel olarak personelin ilgisiz tavırları beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Bu süreçte Kastamonu’dan Ankara’ya gelişim nedeniyle tekrar gelmem isteniyorsa yakıt masrafımın karşılanmasını, eksik bırakılan tüm işlemlerin eksiksiz ve ücretsiz şekilde tamamlanmasını ve servis evrakındaki bakım kilometresi ve işçilikle ilgili yanlışlığın düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dönüş sağlanmasını istiyorum.