to read complaints and reviews, or file yours.Tamer Tanca Ayakkabısında Çivi Batan Ve Deri Çatlakları Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi
05.08.2026 tarihinde Tamer Tanca Sivas AVM mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra ayakkabının iç kısmından ayağıma çivi battı, çiviyi çıkarıp sakladım. Bu durum hem sağlık açısından hem de güvenlik açısından kabul edilemez bir risk oluşturdu.
Daha sonra ayakkabıda deri çatlakları, dikiş kısımlarında yırtılma ve soyulmalar da oluştu. 19.10.2026 tarihinde bu şikayetlerle birlikte ürünü Sivas AVM’deki mağazaya teslim ettim. İnceleme sonrasında 26.10.2026 tarihinde tarafıma ret cevabı verildi ve ürünle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Eklediğim fotoğraflardan ayakkabının şu anki kötü durumu ve yıpranma seviyesi net olarak görülebilmektedir.
Ayakkabının kısa sürede bu kadar problem çıkarması ve içinden çivi batacak kadar tehlikeli bir hale gelmesine rağmen sorunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ayakkabım için değişim ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, benzer mağduriyetler yaşanmaması için Tamer Tanca’dan alışveriş yapmayı düşünecek kişilerin de dikkatli olmasını özellikle belirtmek istiyorum. Gerekirse elimdeki fotoğraflar ve çivi ile durumu ispatlayabileceğimi, mağduriyetimin giderilmesini beklediğimi ifade ediyorum.
Merhaba Yasin Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünün iç kısmında çivi bulunduğuna ilişkin bildiriminizle ilgili olarak belirtmek isteriz ki, böyle bir durumla karşılaşmanız hâlinde çiviyi çıkardıktan sonra ürünü kullanmaya devam etmek yerine doğrudan mağazamızla iletişime geçmiş olmanız durumunda, gerekli kontrollerin yapılması ve mağduriyetinizin giderilmesi adına tarafımızca destek sağlanabilirdi. Ancak çivinin çıkarılmasının ardından ürünün kullanılmaya devam edildiği, sonrasında ise üründe çeşitli deformasyonların meydana geldiği anlaşılmaktadır. Bu nedenle, kullanım sürecinde oluşan deformasyonların doğrudan üretim kaynaklı bir hata olarak değerlendirilmesi mümkün olmamıştır. Ürününüz daha önce Genel Merkezimiz tarafından incelenmiş ve yapılan değerlendirmede fabrikasyon veya üretim kaynaklı bir hata tespit edilmemiştir. Talebiniz üzerine konuyu Genel Merkezimizle yeniden görüşerek ikinci kez değerlendirilmesini sağlamış bulunmaktayız. Ancak yapılan ek değerlendirme sonucunda da ilk inceleme kararında herhangi bir değişikliğe gidilememiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Ayakkabı 2 ay içinde kaç kere giyilebilir bu ürün resimlerde göründüğü gibi dikişlerden yırtılma yaptı derileri soyuldu dağıldı bu kadar kısa süre içerisinde dağılacaksa neden tamer tancaya o kadar para veriyoruz gerçekten çok kalitesiz bir firma ve müşteri memnuniyeti sıfır olan bir firma resimler her şeyi gösteriyor kalitesiz bir daha tamer tancadan ürün almayacağım her alan arkadaşlarıma almamaları için gerekli uyarıları yapacağım resimlerle
