to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Ayak Ağrısına Neden Olması Ve 8.000 TL İade Talebi
Yaklaşık üç hafta önce Sivas İva Park AVM’deki Tamer Tanca mağazasından 8.000 TL vererek bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir kez giydiğimde ayağımı vurup su toplattı, ciddi rahatsızlık verdiği için tekrar kullanamadım.
Mağazaya ürünü geri götürdüğümde önce kalıba almayı teklif ettiler. Ayakkabı kalıptan geldikten sonra da hiçbir düzelme olmadı, yine ayağımı aynı şekilde vurdu. Bunun üzerine mağazada “tamir yoksa değişim” şeklinde bir rapor tutuldu ancak daha sonra değişim talebim kesin olarak reddedildi.
Şu an ürün hâlâ mağazada duruyor, bu şartlarda geri alıp kullanmam da mümkün değil. Ayakkabıyı aldığım günden beri yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 8.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Zeliha Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ayakkabıları satın alırken, her iki teki denemeli, bu ayakkabılarda yürümeli ve rahat olduğuna emin olduktan sonra satın alınmalıdır. Ürünümüzde oluşan bu tarz rahatsızlıklarda, mağaza içerisinde kalıp işlemi, yumuşatma işlemi uygulanmaktadır. Ürününüze de mağaza içerisinde kalıp işlemi uygulanmıştır. Ürün inceleme ekibimizin vermiş olduğu karar doğrultusunda ayak rahatsızlığından dolayı değişim/iade işlemi gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Anlayışınız için Teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
