to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Kısa Sürede Deforme Oldu, İade Talebi
Kayseri Forum AVM’de bulunan Tamer Tanca mağazasından aldığım kadın ayakkabıda kısa sürede ciddi kalite sorunu yaşadım. Yaklaşık 3 haftalık kullanım sonunda ayakkabıda açılma ve belirgin deformasyon oluştu, ürün günlük normal kullanımın dışında hiçbir şekilde zorlayıcı bir kullanıma maruz kalmadı.
Sorun ortaya çıkınca ürünü mağazaya götürüp destek talep ettim, ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Hem mağaza hem de müşteri hizmetleri, 6 aylık fatura süresi geçtiği için hiçbir işlem yapamayacaklarını söyleyip yardımcı olmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasını kabul edilemez buluyorum ve tamamen kullanıcı hatası dışında gelişen bu durum için sorumluluğun tüketiciye bırakılmasını doğru bulmuyorum.
Ayakkabı için kesinlikle para iadesi talep ediyorum. Ürünün kısa sürede bozulması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba Emel Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimizin satış sonrası hizmet süresi 6 ay olup, bu süreniz bitmiş olduğu için tarafımızdan ücretli ya da ücretsiz herhangi bir işlem sağlayamamaktayız. Anlayışınız için Teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
