to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Forum AVM Tamer Tanca Mağazasında Yanlış Bilgilendirme Ve 700 TL Fiyat Farkı Şikayeti
Kayseri Forum AVM’deki Tamer Tanca mağazasında personelin iş bilmezliği, ilgisizliği ve yanlış yönlendirmeleri nedeniyle mağdur edildim. Ayakkabı değişimi için işlem yaparken, bana yeni gelecek ürün için herhangi bir fiyat farkı olmayacağı özellikle söylendi, fiyat farkı çıkabileceğine dair en ufak bir bilgi verilmedi.
Bugün ürünü teslim almaya gittiğimde ise bu kez 700 TL fiyat farkı olduğu söylendi. İlk başta verilen bilgiyle bugün söylenen tamamen çelişiyor. Personelin baştan savma tavrı, sürekli yanlış yönlendirme yapmaları ve doğruyu söylemeyerek son anda 700 TL ek ücret çıkarmaları nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.
Bu süreçte yaşadığım bu yanlış bilgilendirme ve tutarsızlık sebebiyle benden talep edilen 700 TL’lik farkın alınmamasını, ücret iadesi yapılmasını ve tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.
Merhaba Resul Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Değişim kapsamında yeni ürün tercih edildiğinde, işlem tarihindeki kampanya veya indirimlerden yararlanılması mümkün olmamaktadır. Ayrıca, ilk alışverişiniz sırasında geçerli olan %10 indirim kampanyası değişim işlemi gerçekleştirildiği tarihte sona ermiştir. Bu nedenle tercih edilen ürün ile değişime esas tutar arasında 700 TL fiyat farkı oluşmuştur. Müşterilerimize doğru ve eksiksiz bilgi verilmesi en önemli önceliklerimiz arasındadır. Geri bildiriminiz ilgili mağaza yönetimiyle paylaşılacak ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
