Swarovski Kolye Zinciri Renk Değişimi Ve Soyulma, Faturasız Tamir İsteği

Benim adıma eşim tarafından 2024 yılının Şubat ayında Mall Of İstanbul’daki Swarovski mağazasından bir kolye hediye alındı. Ürünü ilk aylarda sorunsuz kullandım ancak yaklaşık 6–7 ay sonra boynumda kararmaya ve yakından bakıldığında zincir kısmında soyulmalar olmaya başladı. Bu durum hem sağlık açısından beni rahatsız etti hem de bu kadar para verilen bir markadan böyle bir kalite sorunu yaşamayı beklemiyordum.

Üründe yaşadığım problemi anlatmak için bir süre önce Mecidiyeköy’deki Swarovski mağazasına gittim. Ancak faturam olmadığı ve mail adresime de herhangi bir fatura gönderilmediği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Eşimde de fatura bulunmuyor, sadece hediye alındığında verilen not kartı mevcut.

Ben öncelikle kolyemin tamir edilmesini istiyorum. Eğer tamir mümkün değilse en azından zincir kısmının değiştirilmesini, ucundaki aksesuar kısmına dokunulmamasını talep ediyorum. Faturam olmasa da, markanın ürününün arkasında durmasını ve yaşadığım bu sorunla ilgili çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini rica ediyorum.