Sütyenin Kısa Sürede Esnemesi Ve Garanti Reddi

Niğde merkez Suwen mağazasından aldığım iç çamaşırı sütyende çok kısa bir kullanım süresinden sonra ciddi bir esneme sorunu yaşadım. Ürün henüz garanti süresi dolmamış olmasına ve çok az kullanmış olmama rağmen lastiklerinde ve formunda belirgin bir gevşeme oldu.

Ürünü bu nedenle mağaza aracılığıyla garanti kapsamında incelemeye gönderdim; ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderildi. Ürünü kısa süre ve normal şekilde kullanmış olmama rağmen nasıl bir kullanıcı hatası olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı, bu durum beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Ürünün bu kadar kısa sürede esnemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Sütyenimin tekrar incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve iade ya da değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.