to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Deforme Olan Ürüne Yetersiz İlgi Ve İletişimsizlik
Diyarbakır Ceyhan AVM’de bulunan Suwen mağazasından yaklaşık üç ay önce iç çamaşırı sütyen satın aldım. Satın alırken ürünün altı ay garantili olduğu özellikle söylendi. Kısa süre sonra sütyenin destek kısmındaki demirler çıktı ve ürün deforme oldu.
Ürünü mağazaya götürdüğümde incelemeye göndereceklerini söylediler. Yaklaşık 15 gün önce tadilata gönderdiler, “gelince size haber vereceğiz” dediler ancak hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmedi. Ben kendim mağazaya gidip sorduğumda ürünün mağazada olduğunu öğrendim ve tadilat yapılıp gönderildiğini söylediler. Bu durumda garanti belgesinin ne işe yaradığını sorguluyorum, çünkü basit bir tadilatı evde de yapabilirdim. Üstelik süreç boyunca benimle ilgilenilmedi ve yaşanan iletişimsizlik nedeniyle tartışma yaşayarak mağazadan çıkmak zorunda kaldım.
Ürünü bu şekilde kabul etmeyerek geri verdim ve yeniden incelemeye gönderilmesini talep ettim. Altı ay garantisi olduğu söylenen bu üründe kısa sürede yaşadığım sorun ve sonrasında gördüğüm ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Ürünün tamir edilmeden, sorunsuz ve ayıpsız yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Swen mağazasından yaklaşık üç ay önce toparlayıcı bir sütyen satın aldım. Kısa süre içinde sütyenin destek kısmındaki demir yerinden çıktı ve bu nedenle ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Ürünü incelemeye gönderdiler ve daha sonra küçük bir tadilat yapılarak tekrar mağazaya geri geldiğini söylediler.
Mağazada bana ürünün altı ay garantisi olduğu söylenmişti, ancak yaşadığım sorun karşısında sadece ufak bir tadilat yapılıp gönderilmesi, garanti kapsamının ne işe yaradığını sorgulamama neden oldu. Ürünüm şu an hâlâ mağazada bulunuyor ve ben garanti sürecinin tüketici lehine, daha açıklayıcı ve çözüm odaklı işletilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçte, kısa sürede sorun çıkan ürün için daha net bir çözüm sunulmasını ve garanti haklarımın tam olarak kullanılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla SUWEN
3. Ürünümdür aynı şikayetle karşı karşıya geliyorum ve ben bu durumda çok mağdur oluyorum az para vermiyoruz
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla SUWEN
Ürünüm incelemeden geldi değişim kabul edilmemiş tüketici hakeme yetine başvurdum kesinlikle kabul etmiyorum kendi hatalarını kabul etmiyorlar bu nasıl bir Swen bayisi garantili var diye insanları kandırıyorlar bu garanti belgesi ne işe yarıyor acaba
Ancak insanları mağdur ediyorlar bir sürü paraya satıp insanları kandırıyorlar
Bir daha Suwen den bir şey almak tövbe bütün çevreme de söyleyeceğim kesinlikle almayın diye insanları kandırıyorlar
