Suwen online

16.09.2025 tarihinde Suwen uygulamasından kredi kartı ile toplam 3705₺ tutarında online alışveriş yaptım. Yanlışlıkla aynı ürünleri iki kez sipariş verdiğimi fark ettim ve siparişin hemen ardından, yaklaşık 5-10 dakika içinde iptal etmek istedim. Ancak uygulamada herhangi bir iptal butonu veya seçen...

15 gün önce Suwen’in online mağazasından SUW24765498103038 numaralı siparişi verdim. Siparişimin toplam tutarı 1687 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimde bulunan ürünlerden biri olan pijama takımı tarafıma ulaşmadı, diğer ürünler ise teslim edildi. Siparişimin durumunda hâlâ “...

Suwen Online mağazasından 1900 TL tutarında SUW10226969203607 numaralı siparişi dün verdim. Siparişim onaylandı ve şu anda “hazırlanıyor” durumunda görünüyor. Ancak, kargoya verilmeden önce teslimat adresimi Maltepe/İstanbul’dan Adapazarı/Sakarya olarak değiştirmek istedim. Bu talebim için müşteri...

Suwen’in kendi online sitesi üzerinden SUW24766672004426 numaralı siparişimde 2 adet 3’lü külot (3 pack short ve 3 pack slip pamuklu) aldım. Toplamda 6 adet çamaşır gelmesi gerekirken, her paketin içinden birer adet eksik çıktı ve toplamda sadece 4 ürün gönderildi. Eksik ürünlerimin ücretini ödedim,...

Suwen online mağazasından aldığım bir ürünle ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak için 45 dakikadır aralıksız olarak çaba gösteriyorum. Hasta bir insan olarak bu kadar uzun süre beklemek ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamamak beni hem çok yordu hem de mağdur etti. Ayrıca mail attım ve In...

07 Eylül 2025 tarihinde Suwen online mağazadan SUW24766384801945 numaralı siparişi verdim. Siparişimin içeriğinde külot ürünleri bulunuyor. Ancak siparişi verdikten sonra aynı ürünü daha uygun fiyata bulduğum için iptal etmek istiyorum. Sistem üzerinde iptal butonu bulunmuyor ve külot ürünlerinde ia...

2 gün önce online sitenizden aldım Suwen’den aldığım pijama takımı defolu çıktı. Ürünü açtığımda dikişlerinde sorun ve görünür hatalar olduğunu fark ettim. Yeni ve sorunsuz bir ürün beklerken böyle bir durumla karşılaşmak beni mağdur etti. Müşteri memnuniyetini önemsediğinizi düşündüğüm için sorunun...

+1

19.08.2025 tarihinde Suwen’in online mağazasından iç giyim ürünleri siparişi verdim (Sipariş No: SUW18068663607850). Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte üç kez müşteri temsilcisiyle görüştüm ve iki kez e-po...

Suwen’in online mağazasından 3 ürün sipariş verdim. Siparişim 18-21 Ağustos tarihleri arasında teslim edildi ancak paketimden plaj eteği eksik çıktı. Sipariş numaram: SUW14936142205909. Paketim hasarsız şekilde teslim edildi ve herhangi bir tutanak tutulmadı. Eksik ürünle ilgili müşteri hizmetleriy...

29 Ağustos’ta Avcılar Merkez Suwen mağazasından 3 al 2 öde kampanyası kapsamında bir korse, bir külot ve bir sütyen satın aldım. Satın alma işlemi sırasında iade koşullarını özellikle sordum ve “iade edebilirsiniz” yanıtı aldım. Ancak ertesi gün, yani 30 Ağustos’ta, ürünlerin online mağazada çok dah...

29 Ağustos’ta Suwen Optimum Adana mağazasında, online mağazadan aldığım iki sutyeni değişim için götürdüm. Değişim sırasında “3 al 2 öde” kampanyası kapsamında bir sütyen daha almam gerektiği söylendi ve toplamda mağazada 3.000 TL ödeme yaptım. Ancak, aynı ürünlerin online sitede toplamda 2.300 TL o...

18 Ağustos tarihinde Suwen online mağazasından SH25543667B1196 kodlu kadın pijama takımı siparişi verdim. Siparişim SUW3245484008250 numarasıyla Aras Kargo aracılığıyla teslim edildi. Ancak paketi açtığımda ürünün eksik olduğunu fark ettim. Eksik ürünle ilgili olarak 3 gün önce Suwen müşteri hizmet...

17/08/2025 tarihinde Suwen’in online mağazasından 1512 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim Aras Kargo ile teslim edildi. Ancak iç giyim kategorisinde yer alan ST00466011401 kodlu ürünüm eksik çıktı ve kargo paketinden bu ürün çıkmadı. Durumu Suwen müşteri hizmetlerine ilettim. Kameralara bak...

06.08.2025 tarihinde Suwen'in online mağazasından SBN25695012 ürün kodlu mayo siparişimi verdim. Sipariş numaram: 24762562006860. Aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve online sitede “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam etti. Bu süreçte 5-6 kez Suwen müşteri hizmetleriy...

20 Temmuz 2025 tarihinde saat 10:07’de www.suwen.com.tr adresinden 2.565 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram: 1215166-304985. Ancak, aradan geçen süreye rağmen hiçbir ürün tarafıma ulaşmadı. Ödemeyi sanal kredi kartı ile gerçekleştirdim ve hesap hareketlerimde işlem "Aqua mania spoka....

8 Ağustos 2025 tarihinde Suwen’in online mağazasından SUW24759946306592 numaralı siparişi verdim. Siparişimin toplam tutarı 1249,98 TL’dir. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargolanmadı ve herhangi bir bilgilendirme almadım. Teslimat gecikmesi nedeniyle Suwen müşteri hizmetlerini def...

Suwen'den online olarak 19 Temmuzda yapmış olduğum mayo siparişimin ödemesi alınmış olunup 10 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim teslim edilmemiştir. Defalarca müşteri temsilcisi ile görüştüm sürekli oyalama yapılıyor. Böyle bir markanın müşterisini oyalama ve siparişi yollamaması akıl alır gibi d...

Balıkesir 10 Burda Suwen mağazasından 10.07.2025 tarihinde alışveriş yaptım. 3 al 2 öde kampanyası vardı, 6 adet ürün aldım. Ürünlerin 3ünde beden stoğu yoktu ve online alışveriş gibi sipariş alıp adresime yollayacaklarını söylediler. 14.07.2025 tarihinde ürünlerin 2si elime ulaştı. Kalan ürün birka...

Suwen İstanbul Mall off mağazasından aldığım ürünü 06.07.20025 tarihinde iade ettim. 16.07.2025 itibariyle hala para iademi alamadım. Müşteri iletişim numaralarından asla yanıt alamadığım gibi Mall off mağaza telefonlarına da çıkan yok. Sıfır kurumsallık! Aynı ürünü online dan alacaktım bu yaklaşıml...