to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hazırlık Aşamasında Adres Değişikliği Talebim Reddedildi
Suwen Online mağazasından 1900 TL tutarında SUW10226969203607 numaralı siparişi dün verdim. Siparişim onaylandı ve şu anda “hazırlanıyor” durumunda görünüyor. Ancak, kargoya verilmeden önce teslimat adresimi Maltepe/İstanbul’dan Adapazarı/Sakarya olarak değiştirmek istedim.
Bu talebim için müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ancak adres değişikliği yapılamayacağını söylediler. Ayrıca aynı konuda mail de gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Siparişim henüz kargoya verilmemiş ve “hazırlanıyor” aşamasında olmasına rağmen, adres değişikliği talebimin reddedilmesini anlamakta güçlük çekiyorum.
Adresimin Adapazarı/Sakarya olarak güncellenmesini ve siparişimin bu yeni adrese gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla SUWEN
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılmış olup, paylaştığınız bilgiler ilgili birimlerimize iletilmiştir. Tarafınıza geri bildirim sağlanacaktır. Saygılarımızla SUWEN
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla SUWEN
Kampanya dönemlerinde adres değişikliği yapılamayacağı beyan ederek talebim karşılanmadı. Müşteri hizmetlerini arayınca en erken 10 dakikada bağlanabiliyorum. Talep karşılama çok yetersiz. Aynı kargoyu kendi sitesinden değil başka sitelerden verseydik kargo çıkmadan değişiklik rahatlıkla yapılabilirdi. Ama markanın kendi sitesinde böyle bir işlem yapılamıyor.
