Hesabım Kısıtlandı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Fibabanka’daki hesabımla ilgili yaşadığım ciddi bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 3 ay boyunca hesabım kapalıydı ve daha sonra hesabımı yeniden aktif hale getirmek istedim ancak hesabıma kısıtlama getirildiği ve müşteri hizmetlerinin beni araması gerektiği söylendi.

Yaklaşık 5 gündür bu aramayı bekliyorum fakat ne arayan var ne de tarafıma net bir bilgi veriliyor. Şubelere gidiyorum, “Müşteri hizmetlerinin aramasını bekleyin” denilmekten başka bir şey yapılmıyor. Bu süreçte bana yazılı veya sözlü hiçbir gerekçe sunulmadı, neden hesabıma kısıtlama getirildiğini bilmiyorum.

Bu hesabı açtırmak istememin sebebi kredi kullanmak zorunda olmam. Ancak hiçbir açıklama yapılmadan günlerce bekletilmem ve hesabımın hâlâ açılmaması mağduriyetime neden oluyor. Fibabanka’dan hesabıma konulan kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve hesabımın aktif hale getirilmesini, eğer herhangi bir gerekçe varsa da bunun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.