Yanlış Teslimat Nedeniyle 1800 TL Değerindeki Kargo İçin Hızlı Çözüm İsteği

07.07.2026 tarihinde Sürat Kargo Yeşilbayır Şubesi (Ankara Elmadağ) üzerinden tarafıma teslim edilmek üzere dağıtıma çıkan kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Takip numarası 17214622436086 olan gönderim için kargo görevlisi beni arayarak evin önünde olduğunu, evde kimse olmadığı için gönderi kodunu söylememi ve kargoyu kapıya bırakacağını ifade etti. Ben de buna güvenerek kodu kendisiyle paylaştım.

Telefon görüşmesinden hemen sonra evdekileri aradığımda kapıya hiç kimsenin gelmediğini, zile bile basılmadığını öğrendim. Kapının önüne bakıldığında da herhangi bir kargo bulunmuyordu. Bunun üzerine kargo firmasını arayarak durumu bildirdim. Görüştüğüm görevli, kurye ile konuştuğunu ve kargonun yanlış adrese bırakıldığını söyledi. Kurye ise geri dönmeyeceğini, ancak ertesi gün uğrayabileceğini belirtti.

Kargonun içinde 1800 TL değerinde iki ürün bulunmaktaydı; biri dalış maskesi, diğeri ise çift borulu tam yüz maskesiydi. Bu ürünlerin maddi değeri dışında, benim rızam ve kontrolüm dışında yanlış adrese bırakılmış olmasına rağmen, sadece teslimat kodunu söylediğim için sistemde teslim almış göründüğüm ve mesuliyetin bana ait olduğu ifade edildi. Kuryeyi bekletmemek için, evdekilerle teyitleşmeden kodu vermiş olmamın tek başına gerekçe gösterilmesini adil bulmuyorum.

Yanlış adrese bırakıldığı bizzat görevli tarafından kabul edilen kargomun akıbetinin netleştirilmesini, ürünlerimin tespit edilip tarafıma teslim edilmesini ya da ürünlerin toplam bedeli olan 1800 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum. Teslimat sürecindeki ihmal ve yanlış yönlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve bu konu hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.