to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satın aldığım salon halısı (teslimat numarası: 9655858283), tarafıma üzerinde çok sayıda derin çizgi ve alt kısmında potluklar olacak şekilde kusurlu olarak teslim edildi. Ürünün iadesi için 09.08 ve 09.15 tarihlerinde olmak üzere toplam üç defa iade kodu oluşturdum. Yaklaşık iki haftadır Sürat Kargo Gültepe şubesinin ürünü adresten teslim almasını bekliyorum. Ancak şube çalışanları “elemanımız yok, alamıyoruz” diyerek yardımcı olmadı ve daha sonra telefonlarıma da cevap vermediler.
Bu süreçte hem Trendyol hem de Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; telefonla ve yazılı olarak şikayetimi ilettim. Trendyol, ürünü kargoya teslim etmemi istedi ancak halı ağır olduğu ve aracım olmadığı için ürünü şubeye götürmem mümkün değil. Ayrıca bel ve ayak rahatsızlığım nedeniyle taşıma imkanım yok. Sürat Kargo ise adres ve telefon bilgilerimi aldıktan sonra tekrar dönüş yapmadı.
Kusurlu ürün gönderilmesi ve iade sürecinin kargo firması tarafından engellenmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. 1209,55 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve ürünün iadesi gerçekleşmediği için ücret iadem de yapılmadı.
Mağduriyetimin giderilmesini, kusurlu halının adresimden alınarak iade işleminin tamamlanmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili firmalar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
12 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ürünüm, Sürat Kargo tarafından İstanbul Maltepe Gülsuyu şubesinden teslim edilmek üzere gönderildi. Ancak ürünümle ilgili olarak sürekli “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde mesajlar almama rağmen, ürün tarafıma bir türlü teslim edilmedi. Her aradığı...
15 Eylül’de Trendyol üzerinden 3 adet gardırop siparişi verdim. Siparişimin 2 kolisi Sürat Kargo Öveçler Şubesi’ne ulaşmış, ancak diğer koli aktarmada kalmış. 23 Eylül’de Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle görüşüp ürünün acilen adresime gönderilmesi için kayıt açtırdım. Ayrıca vestiyerin teslimi için...
Merhaba, 10.05.24 tarihinde Trendyol'dan ürün siparişi verdim 13.05.24 tarihinde Sürat Kargo ile ürünün dağıtıma çıktığı hakkında bildirim mesajı aldım. 13.05.24 tarihinden beri dağıtımda olan kargo elime bir türlü ulaşmadı. Kuryeci beni şahsi telefonumdan ne aradı ne de zilime bastı. Ulaşılamadı d...
Kusurlu Ürün ve Sürat Kargo Mağduriyeti – Ekstra Masraf Ödettirildi Trendyol üzerinden indir-getir adlı satıcıdan masajlı bir oyuncu koltuğu aldım. Ürün kusurlu geldiği için iade etmek istedim. Ancak Trendyol, sadece Sürat Kargo ile iade yapılabileceğini iletti. Sürat Kargo’yu aradığımda, ürün büy...
Trendyol'dan alışveriş yaptım, Sürat Kargo ile gönderim sağladılar. Sonra ben kargodan vazgeçtim ve iade kodu oluşturduk. Sürat Kargo Saraycık Şubesi'ni 3 kere arayıp, 'Kargoyu adrese teslim etmeyin, iade olacak.' dedim ve telefondaki kişi 'Tamam.' diyerek beni oyaladı. Ertesi gün yine aradım, yine ...
Yorumlar