Toptan Kuruyemiş'ten Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi

Toptan Kuruyemiş isimli firmadan 3 Ekim’de WhatsApp üzerinden 10 kilo karışık lüks çerez siparişi verdim. Ürünler Sürat Kargo ile gönderildi ve 9 Ekim’de elime ulaştı. Kapıda ödeme ile 3.600 TL Nakit olarak ödedim. Kargoyu açtığımda sipariş verdiğim kuruyemişler yerine 10 kilo makarna gönderildiğini gördüm.

Gönderi etiketinde gönderici olarak “cıd bılısım”, alıcı olarak da kendi ismim ve “kapıda ödeme” ibaresi yer alıyor. Firma ile WhatsApp yazışmalarımızda da yanlış ürün gönderildiğini açıkça belirttim, ancak buna rağmen ürünü kesinlikle iade almadılar, herhangi bir çözüme yanaşmadılar ve daha sonra telefonlarını tamamen kapattılar. Şu anda firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Yanlış ve değersiz ürün gönderimi yapılıp 3.600 TL tahsil edilmesine rağmen iade ya da değişim yapılmaması nedeniyle, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu firma ile “cıd bılısım” adına yapılan bu gönderi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.