Teslimat Gecikmesi Ve Şube Personelinin Profesyonellikten Uzak Davranışı

Sürat Kargo Antalya Botanik Şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken, takip numarası 32225204732381 olan kargomun teslimatında ciddi sorun yaşıyorum. Antalya Güzeloba bölgesindeki adresime 30 Mart teslim günü olmasına rağmen iki gündür kargom teslim edilmiyor.

Bugün tarafıma, 10 km uzakta bulunan şubeye gelip kargoyu kendim teslim alabileceğime dair mesaj gönderildi. Adrese teslim olması gereken bir gönderi için bu şekilde sorumluluğun müşteriye bırakılmasını kabul etmiyorum. Aynı şubeyi telefonla aradığımda ise çalışan kişi son derece profesyonellikten uzak davrandı, telefonu açtıktan sonra yaklaşık 2 dakika boyunca hattı açık bırakıp hiçbir şekilde konuşmayarak beni bekletti.

Kargonun yarın gün içinde özellikle 13:00’ten sonra adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Kargoyu şubeden gidip almak istemiyorum. Ayrıca Antalya Botanik Şubesi ve ilgili personelin tutumunun incelenmesini, tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.